乐居新媒体发自北京

前引：2022年2月，、中央文明办秘书局公布了“加强物管管理共建美好佳苑”相关典型案例，100个典型案例新村名单急剧公布，河东区尖山街历时公寓社区的秀西苑新村作为上海惟一荣获新村名列其中。

一时间，在北京的业界人们纷纷提出一个问题——“秀西苑”究竟在北京那里？这又到底是怎么的一个社区呢？带着这个疑惑，乐居新媒体团队走访了这个在全省蜚声的典型案例新村。

据相关信息了解，秀西苑社区坐落河东区解放南路与郁江道交口，项目开发定位是河东区高档城市宜居综合体，于2018年交付，总建筑面积6万余平方米，新村现有住户610户，常住人口1000余人。

乐居新媒体5月秀西苑实地拍摄社区园林

初见秀西苑社区，社区规模不大，走进社区中，西式喷泉水景搭配着浓重多彩的盆栽花木，行走在在曲径幽长的社区动线中，侧目观望一步一景，搭配着走道的花岗岩与褐石感外立面，足以体验到西式园林的甜蜜主义的情景。

乐居新媒体5月秀西苑实地拍摄社区动线

走访在社区中，还能感遭到从社区外檐，停车车位，再到园林，配套设施等每位社区可见的细节，都显现其精中有细的维护，整体社区给人的体会不仅仅是整洁干净，而是居其间，享其境所带来的身心愉悦。而这样的社区才能代表北京入选全省“共建美好佳苑”百强之中，离不开这背后的“导演”——万科物管。

住户的期待：万科物管来了！

在乐居新媒体与新村的住户沟通之中，她们表示现在的秀雅苑在万科物管入驻后，堪称凤凰涅槃，曾几何时却不堪回望。住户与乐居新媒体表示，2018年年底交付的时侯天津二手彩钢房，社区还是比较新的。并且随着入住将近2年的时间，整个社区是旧题未解，新题又出。

相片由房东提供在万科物管入驻前的新村旧貌

相片由房东提供在万科物管入驻前的新村旧貌

“社区的路灯从来不亮，地库昏沉暗暗，草皮如同山坳，园林白斑比比皆是，回去就得抢车位……那会回去的体会就是别扭，旁边的中介都用还迁房的眼光看我们新村，心情真的不好。”一位住户表示。对于万科物管入驻之前的新村状况，乐居新媒体从与新村住户的沟通中，还了解到：曾经新村房门形同虚设，汽车行人随便进出；扶梯困人的情况时常发生；新村消防器材配备不足，也没有定期的保养督察；新村中心景区主公路两旁路灯大部份都不亮，新村地库一片黑漆漆；园区公共区域多处堆着陈年累月的无主杂物垃圾；地库的地面覆盖着厚厚灰尘；从住进来基本没见过小区喷泉喷过水；建筑垃圾清运点是简易彩钢房，曾被狂风刮走砸过住户车；公共设备设施多处破损，强排水泵七成是坏的……

秀西苑的住户们没有人乐意社区成为这个样子，她们共同作出了一个决定：换一家更专业的物管公司。2021年2月秀西苑社区全体成员创立业委会，同年6月秀西苑住户会议通过招投标即将委托万科物管进驻新村。

在与秀西苑万科物管负责人刘总监沟通中了解到，当时在与北京万科物管签约的那一刻，广大住户们都在欢呼“万科物管来了，万科物管来了天津二手彩钢房，俺们秀雅苑有希望了！”刘总监表示，“看着住户们的这些欢呼与信任，这也是他从业那么久的第一次。当时认为这既是一种动力，也同样是一种压力。”

万科物管：对秀西苑“从零开始”

在万科物管与前物管公司交接过后，万科物管服务团队对秀西苑社区的现有问题以及业委会提出的好多问题，进行一一梳理。

万科物管服务团队在入驻前在与业委会和街道党委沟通中，早已对社区问题进行了大量的实地了解。刘总监表示：“其实万科物管做的就是社区的大夫，不能纸上谈兵，团队要亲历亲为的找到问题、解决问题，在经过对秀西苑的综合研究，以及与业委会的商议阐述后，万科物管服务团队快速行动上去。”

“重新开始”是秀西苑全体住户对万科物管的希望，而“从零开始”是万科物管对秀西苑的心态。重新修补社区的硬件，重新修订社区的规则，重新恢复住户的心气，这也是万科物管入驻秀雅园后的诚心之一。

秀西苑对住户汽车采用万科物管黑猫二号智慧系统管理

资金和需求的硬件到位后，万科物管团队晚上推动社区修补工作，下午放学后研究待解决问题，第二天继续深化，就是这样往复的过程，短短3个月的，万科物管对于社区无死角的全面大扫除，清除社区地上、地库、楼道以及公共空间的各类垃圾，订购分类垃圾设施，布局在社区动线之上。同时派出钳工团队将桥面灯光系统，地库照明系统重新修补，派入园林团队对社区杂草丛生的草皮、树木进行修剪，对早已弄成黄土的区域，重新填补草皮和部份花木，并及时养护。在整体社区汽车管理中，万科物管通过几个月的管理和宣讲，将原有乱停车的社区现象彻底修补，对社区整体汽车采用万科物管黑猫二号智慧系统管理，现在早已产生了现代社区的人车分流模式，让新村的车行通道愈发流畅。

乐居新媒体5月秀西苑实地拍摄物管为社区增设垃圾分类投放搜集房舍

除了这般，万科物管在与业委会，住户的多方沟通过程中，对社区的群租现象进行了管理，并通过街道党委与区住教委积极处理群租现象，同时在与全体住户商议下，合理化借助社区空间，为全体住户塑造了全新的电动车充电停车棚，为广大住户带来全新的社区生活体验，万科物管同时也积极协调街道社区以及万科集团在上海的合作资源，为秀西苑社区构建特色的社区活动，拉近住户的邻里关系，同时也为社区生活带来更多的变化。

乐居新媒体5月秀西苑实地拍摄电动车充电停车棚

180天：万科物管于“秀松园”的考验与磨炼

6个月时间，秀西苑完成了凤凰涅槃的故事，也成为了河东区社区服务中的典范案例。这背后有着住户们的汇聚力与期盼，也有着社区党委的不断努力与帮助。

相片由物管提供街道社区、业委会、物业共商共创秀西苑社区整治

同样这180多天的日日夜夜，也意味着对万科物管服务的一次考验与磨炼，面对未知与期盼，万科物管终用自己的实际行动与专业服务精神，完成了秀西苑社区的“变装秀”，面对住房和城乡建设部“加强物管管理共建美好佳苑”全国典型案例评比，万科物管团队面对紧张的周期，突破南方冬季两季的气候难度，以及疫情防治的波动，每位人都秉持着“社区一日，世上千年”的工作心态，全心投入到社区全方位修补和养护的过程中。

最终，全省百强之誉，堪称工夫不负有心人。

万科物管：生活因幸福而改变

秀西苑因而成为了河东区尖山片区的名星社区，不止于周边的社区住户竞相来此视察，愈加吸引人的是社区改变后，人们对优质物管服务价值的改观，越来越多的参访者表示：“看看人家的物管，真不错。”

乐居新媒体5月秀西苑实地拍摄人车分流实景

住户也对万科物管表示出充分的认可，社区的汽车管理严格有序，园区中参杂着人们的欢声笑语，越来越多的住户表示“如今晚上回去，确实能感遭到秀西苑的华灯初上，万家灯火了。”

周边的二手房的经纪人一改以前对秀西苑的想法，更乐意带买房顾客来社区看房，来体验全新社区的生活品质，她们表示“自打万科物管进来后，如今秀西苑的二手价钱比原先涨了不少。”

假如说，美好佳苑全省百强的奖项成就了秀西苑，不如说成就了房东、街道党委、万科物管的三方努力。同时秀西苑的成功，也成为了万科物管在上海的一个全新起点，愈发鞭策着万科物管继续前行，相信北京会有更多社区期盼成为下一个“秀西苑”，成为下一个万科物管所服务的社区。