10月14日至10月17日，北京市交警执法局、新民晚报社、12345居民服务热线连续第九年开启“城管校长接热线”行动。明天早上8时30分，市住教委副部长、市交警执法局主任张永刚率先接通居民来电。截止明天早上4时，已受理居民诉求360件，其中物管管理不善146件、损坏侵吞公用设施101件、房屋结构破坏46件、结构改造38件、居改非22件。

哪有急难愁，那里就有我——由上汽享道出游提供支持的新民帮侬忙“民生直播车”首次发车，帮忙君分三路奔向现场，“新民直播”全程直击“局长督办案”的处置情况，2个小时全网总看播人数达8.3万。

第一路

松江区重庆北路1941号

烟熏火燎

苦不堪言

居民徐男士向“城管校长接热线”求助，其所在市民楼对门有个小吃城，每晚排放大量油烟，市民处在“烟熏火燎”中，平常都不敢开窗，希望能帮助解决油烟扰民的问题，还她们一个清静。

徐男士反映的小吃城坐落重庆北路1941号。帮忙君在现场听到，徐男士所在的新村坐落商务楼西面，两栋建筑中间仅隔一条宽约4米的通道。而小吃城则坐落该商务楼的二楼，上面有近30家小吃摊位，鲁菜、麻辣烫、盖浇饭、米线、水饺等应有尽有。

从早到晚小吃城营业期间，排出的油烟随风飘到我们楼里，房屋里、衣服上都是油烟味，我们都不敢开窗，正常生活都深受影响。

在二楼小吃城，尽管还不到中午时间，但各个小吃摊位早已开启作业，已有不少订餐小哥来此取餐，整个楼层参杂着显著的油烟味。帮忙君观察发觉，一些小吃摊位后厨即使配备了抽油烟机等设备，但表面有厚厚的污渍，功率也有所不足。小吃城负责人称，目前该楼有27个在营业店面，营业时间从每日8点至下午3点，每位店面不具有独立的油烟净化除腥味设施，所有油烟管线接入小吃城总管经净化除味后座放至高空。不过，该负责人无法提供总管的油烟清洗记录。

重庆北路街道综合行政执法队队长范冬耀强调，该小吃城主要存在两个问题，一是总管烟道净化设施不能提供清洗记录，二是部份小吃摊位涉嫌直排油烟。该小吃城公共区域内有较重的油烟味，烟道未及时清洗存在起火隐患，现场店面内发觉4户开窗，涉嫌向外直排油烟。

店面内阳台被打开

对此情况，重庆北路街道综合行政执法队、市监川西所、虹口区生态环境执法支队联合约谈了该小吃城负责人，并现场出具了限期整改通知书，要求每位店面安装二级油烟净化及除腥味设施并保持营业时间内持续开启，原拆除吊扇的洞口安装阳台，平常保持常闭状态。

要求一周内全部安装到位并正常使用，订立常年的油烟清洗协议，按照订餐的业务量降低清洗频次。

范冬耀表示，执法队将会同生态环境、市场监管等部门，强化对市民区周边餐饮商家的监管督查力度，指导商家做好防污降噪等举措，对发觉的问题及时整改，从源头上降低餐饮油烟污染。

巡警部门现场执法

第二路

宝山区共康社区佳运工地

工地沙尘

滚滚袭来

宝山区联谊路富隆苑的市民反映彩钢房安装合同，新村北侧工地存在严重的扬尘污染问题，尤其是康宁路桥下非机动车道灰尘飞扬，附近村民出门如同遭到“沙尘暴”，不敢大口呼吸彩钢房安装合同，回去也不敢晒衣晾被，实在倍感“吃不消”。

经查，市民投诉的是共康社区佳运工地，坐落联谊路与富长路的十字路口，施工单位是。顾村镇综合行政执法队在现场勘察发觉，进出工地的小型设备车未经冲洗干净就上路，渣土散落，危及附近桥面，影响周边环境。执法人员随后与该工地现场负责人取得联系，对方承认，因为工程临近扫尾阶段，施工人员有些松懈，未做好相关防尘举措，致使扬尘扰民。执法球员认定问题属实并给以结案后，第一时间约谈了相关企业，要求对方责令整改。

整改疗效怎样？帮忙君在现场听到，工地施工区域加大了扬尘检测，非施工区域的裸露泥土被防尘网全覆盖，工地进出汽车降低了清洗频次，出入口也安排了人员清扫桥面，避免扬尘形成。

工地内早已整改

顾村镇巡警大队工作人员表示，后续会加强执法检测频次，加强对周边区域的执勤工作，防止这种事情再度发生。

第三路

卢湾区广顺路32弄

沿江占绿

隐患丛生

宝山区广顺路32弄广顺新村村民向“城管校长接热线”反映，自2012年起，服务新村的临空物管在办公楼旁的绿化带，距离沟渠不足两米处违规搭建彩钢板结构的简易棚舍，用作所谓“工人寝室”，存在较大的安全隐患。

接到居民诉求后，新民帮侬忙“民生直播车”立即赶往现场。彩钢板房坐落新村东南侧角落，抢占绿化带。市民姚先生介绍，违建房子离新渔浦沟渠不足两米，十几年来，一批批“陌生脸孔”轮番入住，吃喝拉撒都在上面解决。

人员随便进出，但是乱拉乱接电缆线，存在严重的安全隐患，都会污染河渠。

定威路市民区党支部副校长汤钱俊反馈，这处违建始建于2012年，当时新村正处于二次供热整修期间，物管因此搭建了临时工人用房。工期结束后，此处房子竟成了“长期寝室”。

去年上半年，物管已将办公地点搬进新村，留下的这处违建却没有拆除。

在现场，临空物管工作人员打开了彩钢板房的窗户。帮忙君进门看见，人员虽已清空，但室外还留有涂料桶和各种建筑垃圾。

新泾镇综合执法队副队长王峻军称，在接到市民诉求前，已在督察中发觉了这处违建并给以结案取缔。经检测，这处打造物长7.3米、宽3.1米，总面积22.94平方米，距离河堤边1.8米。交警部门到场取证、认定违建属实后，约谈了当事人，并立刻结案调查处置。经过普法教育，当事人积极配合，预计最快会在本周六将这处违建拆除。

巡警部门现场检测

不过，也有市民害怕，违建拆除后会不会“卷土重来”？对此，王峻军表示，将对邻近沟渠周边的公共空间加强监管与督察力度，尤其是市民新村清水平台6拉面内的构建物和建筑物，若有违建，发觉一起、查处一起，严格执法“零容忍”，确保新增违建“零下降”；同时，对于物管未尽到管理职责的，将按照相关规定勒令改正并追究其责任。

互动平台

居民服务热线：12345

新民日报新闻热线：962555

手机顾客端：新民App