7月14日，南京政风行风热线节目约请西安市南岗区政府相关负责人作客《行风回音壁》节目哈尔滨彩钢房厂家，就观众同学反映的问题进行现场反馈，其中咨询类问题7件，诉求类问题11件，共计问题18件。

1、张先生：户籍降低笔名时，公安部门须要提供证明，我到人事部门打印了人事档案，南岗公安派出所没有批准，理由是须要到户籍祖籍开证明，这个不能采用，别的分辨局这些情况都可采用，而南岗大队不采用。

答：经调查，张先生降低笔名之前已有一笔名，依据户籍管理细则规定，此种情况未能再降低笔名，告知张先生可以将笔名统一，户政科工作人员已与张先生联系，为其讲明情况，该人表示理解并同意变更笔名，已为其代办变更笔名手续。

2、陈先生：我买的房屋已交完税费，如今房屋想退掉，咨询税费能不能退？

答：依据《中华人民共和国税费暂行细则》和《财政部、国家税务总局关于买房人申领退房有关税费问题的通知》(财税[2011]32号)文件规定：对已收取税费的买房单位和个人，在未申领房子权属变更登记前退房的，返还已纳税费；在申领房子权属变更登记退后房的，不予返还已纳税费。陈先生的产权证还未申领，也就是未申领房子产权变更登记，这个时侯退房，已缴交的税费是可以退的。到珠江路32号南岗区地方税务局法规科，有专人受理退税事宜。

3、王男士：我有个房屋转租给一家单位，现对方让我出具收据，想咨询现今针对开发票有哪些让利吗，去哪开?

答：个人转租房子，须要收取增值税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、房产税、印花税及个人所得税，出具《黑龙江增值税普通收据》，年房租48000元以下的房子出具收据只须要收取个人所得税即可，让利税率10%，其他税种免缴。依据《国家税务总局关于营业减税征增值税委托国税机关代收税款和代开增值税收据的公告》，国税机关继续受理个人转租不动产的申报收取和代开增值税收据业务，王男士可以到珠江路32号南岗区地方税务局办税服务大厅代开发票。

4、孙先生：我家搬去六顺街118-1号，对面的“160烤肉”排烟机从16点始终开到21点，严重影响生活休息。

答：经调查，“160烤肉”全名为“哈尔滨市友乐来火锅店”，创立于2014年8月6日，已申领工商营业执照。区环保大队工作人现场监察，该酒店现使用一台排烟机，已采取预防举措，但在使用中设备故障，形成噪音。现要求该酒店对排烟机进行修理，清除污染。2016年7月6日，区环保大队工作人员再度来到现场，该酒店已修理，工作人员现场向孙先生反馈处理结果，孙先生对处理结果表示满意。

5、孙男士：果园星城楼下的清蒸鱼酒家，做菜的油烟味太大，我们都不敢开窗。

答：区环保大队监察人员到现场监察，该酒店匾额名称为“川A清蒸鱼”，创立于2016年6月，未申领任何审批手续。经现场监察，该酒店有油烟净化装置，未矗立独立高空排气筒，形成油烟。现依照《黑龙江省市民居住环境保护办法》第九条规定，要求该酒店于2016年7月21近日矗立独立高空排气筒，做菜期间封闭灶大门窗，去除油烟污染。逾期不改正，将根据《黑龙江省市民居住环境保护办法》第二十四条第（三）项规定，对其进行处罚。

6、杜男士：咨询哈平六道街凯旋广场附近哪些时侯能回迁？

答：省建设集团现正在代办前期规划审批和征收手续，具体时间待定。

7、李先生：去超市买药时，怎样分别处方药和非处方药？

答：处方药是凭医师处方销售、购买和使用的，无“OTC”标识。非处方药的包装印有国家指定的非处方药专有标示“OTC”。甲类非处方药标示为黄色，乙类非处方药标示为红色。

8、孙先生：我家搬去高层，单位也是扶梯，用哪些方式可以判定高层扶梯安全？

答：（1）看扶梯是否代办使用登记（法规规定扶梯使用前后一个月需申领使用登记，并将标志放在明显位置）；（2）看扶梯是否进行了检验，扶梯初始使用要进行监督检验，期间要进行定期检验，并放在明显位置；（3）看扶梯运行是否由异常响声和振动状况；（4）看扶梯求助电话是否畅通；（5）看扶梯的明显位置是否有警示标志。

9、刘先生：在超市刚买一盒感康，拿陌陌扫码，显示没有该商品。是如何回事？

答：药品包装上的中国药品电子监管码必须用专业的软件进行扫描，您可以登录国家乳品药品监督管理总局网站下载联通顾客端，之后通过联通顾客端中的监管码“扫一扫”选项，扫描药品包装盒上的中国药品电子监管码，这个药品的具体信息即可查到。

10、严男士：我在商场买了些乳品，回去后发觉有问题，想咨询商场应当怎样赔付？

答：依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或则服务有欺诈行为的，应该根据消费者的要求降低赔付其遭到的损失，降低赔付的金额为消费者订购商品的价款或则接受服务的费用的三倍；降低赔付的金额不足五百元的，为五百元。

依据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合乳品安全标准的乳品遭到损害的，可以向经营者要求赔付损失，也可以向生产者要求赔付损失。接到消费者赔付要求的生产经营者，应该推行首负责任制，先行赔偿，不得推脱；属于生产者责任的哈尔滨彩钢房厂家，经营者赔付后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔付后有权向经营者追偿。

生产不符合乳品安全标准的乳品或则经营明知是不符合乳品安全标准的乳品，消费者除要求赔付损失外，还可以向生产者或则经营者要求支付价款十倍或则损失三倍的赔付金；降低赔付的金额不足一千元的，为一千元，但乳品的标签、说明书存在不影响乳品安全且不会对消费者导致欺骗的瑕疵的除外。

11、张男士：我失业在家，儿子如今也小，想开设一个家政服务类公司，从提交材料到下执照须要是多久？

答：曾经是五个工作日，现今三个工作日即可。

12、李先生：想咨询如今餐厅有餐位费、消毒费、开瓶费、包房最低消费是否合理？

答：不合理，依据《黑龙江省消保细则》四十四条第一款第四项有明晰规定，这种行为是不合理的。

13、张先生：我在商场买的乳品发觉有问题，保质期还没过，而且口感不太对，想鉴别该去哪？

答：首先，保留好订购乳品的小票和发票；其次，通过12315投诉举报电话进行投诉或则到订购商品所在地的市场监督管理所，由市场监督管理所人员或厂家人员现场进行鉴别；第三，必要的话送到专业乳品检验机构进行检验。

14、张先生：我在安埠街大兴安岭鸡头王喝水，缴纳餐位费和消毒厨具费是否合理？

答：依据《黑龙江省消保细则》四十四条第一款第四项有明晰规定，缴纳餐位费和消毒厨具费是不合理的。

15、王先生：反映南岗区建北新村二十四栋在消防通道上私建滥建。

答：经红旗大队经现场踏查发觉，建北街二十四栋旁有临时新摆放活动彩钢房一处，并非在消防通道上，红旗大队对该处彩钢房下达了《限期拆除公告》和《限期拆除通知书》，责成当事人自行拆除和移除违规设置的彩钢房。逾期不拆除或移走，将依法进行处理。

16、吕先生：反映南岗区南门街八十四号轴承厂家属区多处私建门斗。

答：经实地踏查，此新村是建于五、六十年代的老旧新村，属待开发改建棚户区，区通天大队将加大对该地区的巡视，对新建门斗行为进行劝阻。

17、宋男士：家住南岗区健康路森林人家新村六层，距离自己家七百米左右的崇明生态景区每晚早五点就人跳广场舞，仍然跳到八点，噪声扰民，严重影响休息。

答：崇明生态景区的工作人员将会加大对崇明生态景区的管理，即日起，早晚安排专人管理，不影响市民的正常休息。

18、刘男士：投诉安埠大厦安装铁护栏，影响市民通行。

答：经安埠大队调查，该处为巡警局及办事处设置的市场栏杆，内部放置保洁工具，安埠大队与区交警局联合执法，已将该设施拆除。