“非常谢谢区委区政府，我们反映的问题总算解决了。”近日，目睹家旁边的违建彩钢房开始拆除，年过八旬的王先生非常惭愧。

王先生家住西城区嘉园北路32号院。2019年末,他向新苑路街道信访办公室反映，自家楼前有一排违规建设的彩钢板建筑，圈占了楼内市民出游的公路。再加上楼前停放着不少私家车，致使楼前通道过分窄小，导致楼内市民出游困难。王先生希望相关部门为市民出游及停车提供便利。同时还恳求为老楼改装扶梯，解决老年人上下楼不便的困局。

接到王先生的信访诉求后，新苑路街道工作人员很快到现场调查。该处确实存在违建彩钢板房子，该片房子所有权属于健翔中学。健翔中学将彩钢板房中的1间半无偿提供给一家单位使用，剩余卧室由中学自用。据悉，嘉园北路32号院是一栋六层市民楼，东侧楼门与健翔中学院墙距离很近，倘若为该楼改装扶梯，须要协调产权单位拆除院墙。

花苑路街道将调查了解到的情况反馈给昌平区信访办。昌平区信访办高度注重，组织新苑路街道、区科委和健翔中学等相关方举行协调会，共商解决方案。去年7月，昌平区委主要领导据悉情况后，还通过视频连线与王先生进行了在线交流，耐心聆听他的诉求，并要求各部门扩宽渠道，打开思路，用心解决老旧新村村民面临的实际困难。

随后，在区信访办、区科委的大力推进下北京彩钢房拆除，健翔中学竭力配合，新苑路街道于9月开始着手对嘉园北路32号院北侧的违建进行拆除工作。

截止目前，王先生家楼前违建已基本拆除完毕。同时北京彩钢房拆除，新苑路街道也开始就改装扶梯事宜与扶梯公司进行商讨，改装工程初步计划于今年上半年进场施工。届时，该楼奶奶上下楼不便问题也将得到解决。