小象新闻记者汤磊孙玥

日前，西安市高新区睿达广场公寓的市民向小象新闻·大象帮求救，称买楼时签的协议是供暖房，入住后也曾有三年用过供暖，然而近五年来由于各类缘由早已被停止供热了，向开发商、热力公司和相关部门多次反映无果。

住户：只有三年用上过供暖给超市暖气却不给公寓市民暖气

“我们的公寓是2017年交的房，到如今只有2019年和2020年三年用上过供暖，也是我们多次向（梧桐街）办事处反映后才用上了。由于公寓楼根据商用暖气的标准缴的费，比普通的（住宅）要贵好多，我家50平方米都交了2000元，这我们都可以理解。并且近来几年都不让我们交费了，贵的也不让我们用了。”业主张男士告诉记者，睿达广场公寓是单气房，协议上写明了没有煤气但有供暖，“去年物管去申请用暖，热力公司说‘热源不足，保障民用暖气优先’，而且我们楼下1-3楼的超市却用上暖了，反倒我们楼上的市民没暖可用。”

一位头胎父母还记得当年供热时侯的幸福生活：“当时（有供暖的时侯）我家女儿才一两岁，在家里穿着秋衣棉裤就学会走路了，也不怎样得病。这三年（没供暖）显著感冒发烧的次数多了。”这位房东指着路旁边的一栋房屋告诉记者：“这片区域的传热站和我们新村就一路之隔，我看新闻年年都说降低热源，为什么我们不能恢复用暖？”

物管：热力回复民用供热优先要求商用根据全面积交费

记者联系了睿达广场的物管方，“楼上（公寓）业主奶奶和儿子确实比较多，10月份的时侯我们也去热力公司问了，回复是第一去年热源不够，首先要保住宅（民用暖气），第二是假如我们商业想暖气的话，就要全面积供。”物业总监周嘉路告诉记者，“这三年（租房）环境不太好，空屋率比较高，再加上前三年也没暖气，有些住户就退租了，目前空屋率可能占1/3吧，”

此后，周总监带记者查看了坐落地下一层的热力交换站，“虽然还没确定暖气，然而10月份我们就把热力交换站都保养试水过了，若果能给我们供热，我们这种设备立即才能用。”

高新热力：热源不足民用暖气优先全面积供有相关规定

记者将睿达广场公寓的暖气问题反映给了高新热力，工作人员告诉记者：“去年是由于热源不足，再加上又是冬日，我们采取的举措是保民用压办公，他新村（公寓）确实没暖气。关于商业根据建筑面积收费，广州市物价局是有专门的规定的。郑价工[2008]24号文件第二条，除市民用热外，其他用热按建筑面积计费。”而对于睿达广场公寓去年是否能用上供暖的问题，工作人员回复称“物业还得和业务部去谈具体的情况。”

小象新闻·大象帮将持续关注后续进展。

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