公开发布了《致（江山樾）全体业主的一封信》，时间是2025年8月15日。信里讲：从交房开始到现在，一共欠缴物业费达到了480万元，对于一个住户只有588户的小区来讲，已然创造了全国欠费的最高纪录，当下已经拖欠保安、保洁将近四个月的服务费。

以下为全文：

致全体业主的一封信

尊敬的江山樾全体业主:

首先，由衷感谢一路以来，支持且理解我们物业工作的，那些遵守法律，遵守小区公约，讲信用的各位业主！

12日，本月，硚口区住房更新局、街道、社区主持召开了多方协调会，会上业主代表们一致明确表态不会针对物业公司，不会拖欠物业费，我司早已且一再表示坚决支持成立作为“业主与物业沟通桥梁”的小区业委会。鉴于此！我司需要明确地告知全体业主情况，情况如下，自2019年3月29日交房到如今，尤其是近两年来，部分业主并未履行法定的缴纳物业费义务，从而致使总共欠缴的物业费累积达到了480万之多，收费计容面积仅仅64000平米，户数也只有588户的小型商品房小区，出现这样的欠费情况已创造了全国欠费之最。当前，我司已经拖欠了保安、保洁将近四个月的服务费用，还有电梯维保、公共水电等费用，我司面临资金链断裂，已经再也没有能力垫资，小区将会进入恶性循环。各业主所居之小区，乃众多业主倾尽数代积蓄，或借贷购得之不动产，此为大家共同之家园，望诸位能一同珍视己身财产与该家园。不管大家对政府部门、吾等物业公司等任一方存有意见、抱有想法，皆可于依法依规之范畴内得以解决。然当下最为紧要之事，乃是踊跃缴交物业费，携手共度艰难时期。

这是一封来得晚了的公开信，我们也针对去或者留做好了思想方面的准备，然而各自完成法定的责任以及义务，并且爱护自己的家园，这应该被放置在首位拿来对待。

最终，期望业主跟物业彼此坦诚相待、削减内耗，家庭和睦则诸事顺遂！哪怕业主们不选用我司，跟后续物业公司也会遭遇同样乃至更多的问题；然而不缴纳物业费向来都不是最优选择。

多数业主眼睁睁看着几百万资产破败、价值大幅缩水，却一直处于沉睡状态，这种因“巧妇难为无米之炊”导致的恶性循环，是一个小区衰败的起始点，我们不相信会如此，更不期望它真的成为现实。请全体业主仔细考量！

2025年8月15日

在收到物业所发出之公开信以后，江山樾小区的业主随即以公开方式发布了一篇名为《让数据说话，让事实说话》的文章。于该文章当中，业主不但指出了物业收费面积方面存在的困惑，而且更是直接提出质疑：致使物业欠费出现的最大原因并非业主，而是开发商所存在的商业物业费欠费。

以下为全文（略作删减）：

让数据说话，让事实说话

瞧见物业所发的公开信，你会不会认为480多万真算得上是数额巨大呀，物业着实难以维系下去，然而依旧悄然无声持守着服务，履行着“企业的社会感”呢？那么我们不妨经由两个层面来审视这笔480万的欠费。在讲述这笔欠费之前，我们先梳理明晰两件事情，但之后。

第一章节：关于480万物业收费面积的困惑

一：关于合同中物业面积的规定。

二：商铺面积属于小区物业管理范围。

对于面积方面存在着颇大的争议，单单去看下面的这张图，我们仅仅依据物业在2025年8月15日所发布的公告里的面积来进行计算 .物业宣称计容面积是64000平，这也就意味着下面的住宅建面①是64858.7平，在这个时候物业并不承认商业建面②24495.0平属于物业管辖的范围以内。然而，还记不记得上次业委会成立的那个时候呢，物业联合商业积极地参与进来，声称商业同样是在物业范围之内的，也应当拥有参与的权利。所以，咱们这个小区的商业在展开物业费收费方面的讨论时，是不属于物业管辖范畴之内的，然而一旦你要是去投票成立业主委员会呢，那它就又属于物业范围之中了。当下小区并非存在“一区两制”这样的问题，而是又出现了“一区三制”这种全新的状况。水、电、气都是共同使用的，在这个时点上要是有谁站出来表明，商业是单独的设施，那么就能够参照“天然气管道”那个事件了。

维度一：从2019年交房至今看480万欠费，由兴致衰。

依据数据公布的小区物业面积为64858.7平，64858.7平乘以6年，再乘以12个月，然后乘以3.18元每平，且2025年才开始缴纳，是11个月送1个月，得出结果为14850047.952万元，也就是1485万。公告格外着重强调近两年开始缴纳率无法提升。这说明了什么呢，说明之前广大业主都是给予支持、理解并配合的。为何到了临界点突然缴纳率急剧下降呢？公告通篇都是在指责业主，称因为我们是贷款购买的房子，我们的不缴纳行为破坏了小区的和谐稳定，我花费几百万难道不比你更期望保值吗？我们的政企协调会，物业方面的会议已经召开了不少于十次，那么结果究竟如何呢？他们将业主看作是被愚弄的对象，当作“傻子”来进行欺骗，可是呢，他们始终都能找出各种理由，简直如同在考公领域擅长诡辩的高手一般。

维度二，看向小区物业管理涵盖的范围之内，存在着480万的欠费情况，其中商业部分在6年的时间里欠费达到了560万。

有两样协议，分别是《购房合同》以及《前期物业协议》，它们明确规定了，办公楼的物业费是每平米45元，而商业物业的物业费，则是每平米20元。

我们并非按办公楼每平 45 元、商业物业每平 20 元的物业费来计算，而是依据打折后每平 3.18 元的物业费计算，商业面积是 24495 平，乘以 6 年，接着乘 12 个月，再乘每平 3.18 元，得出 5608375.2 元，也就是 560 万 ，那么，究竟谁才是欠费大户？谁才是造成小区不和谐的因素，物业为何不去催缴开发商的商业物业费？难道他们不清楚是谁让其亏得更多吗？看看公示的商业办公楼费用，再瞧瞧我们住宅物业费计算，二者简直有着天壤之别，人家降了92%，而我们只降16.71%，不仅如此还得降费降质，结合周边来看，咱小区真是全国第一家出现如此“降质”情况的小区。

第二章节：关于住宅物业费的困惑

我们单独来看，小区住宅一年的物业费应收金额是2333020.32万元，其面积应该是，2333020.32元除以12个月，再除以3.18元每月，这里的3.18元每月是去年的数据且当时不存在物业送一个月这事，最终得出面积为61137.84㎡。

我们依据、按照缴纳面积，此面积为64858.7㎡，用它除以588户，最终获得一户居住面积是110.3㎡。

差值面积是三千七百二十点九平方米，除以一百一十点三平方米等于是三十三点七户，这就是说小区最少有三十三个住户没有缴纳物业费，可是物业却默认把它看作是已经缴纳了。

不论其他成本是否合理不去计算，至少我们业主能看到的地面停车费没有任何实际收益，公共收益公示出来也是零，如此便有理由认定其存在造假行为，所以建议聘请具备专业资质的第三方审计机构来开展财务核查工作。