你有没有发现，街边的银行网点好像越来越少？

那些年纪轻轻的人，一年到头也进不了几次。那排着队的，多数是拿着存折、去取现金的老年人。有人讲“网点快没了”，还有人讲“网点只是换了个活法”。

银行网点在今年，极有可能会呈现出四个极为显著的改变。预先弄明白，你便能够减少诸多不必要的路程。

变化一：网点继续“有减有增”，关停的主力是这些

金融监管总局所公布的数据显示了这样的情况，在2025年的时候，全国范围内有超过1.1万家银行网点获得批准退出，与此同时，大约8400家新的网点得以设立，进而使得银行网点的总量出现净减少，并且净减少的数量超过了2000家。其中，减少数量最多的便是农信社以及村镇银行的网点。

这不代表“银行不干了”，而是在“优化布局”：

城区里“一条街两家网点”的重复布局，会继续压缩；

低效、客流量太少的网点，自然被关停并转。

可是千万别误会，监管早就斩钉截铁地表过态，一方面需防范重复建设情况的发生，另一方面还要规避撤并之后呈现出金融服务空白的状况，县域地区以及乡镇得保留基础性质的网点，与此同时还要鼓励在园区、社区等各类场景当中增添设置特色网点。

城区或许会有较少的网点，然而乡镇不会“一刀切消失”，县域也不会“一刀切消失”，社区同样不会“一刀切消失”。

今后，网点更倾向于“按需布点”，人多之处服务更趋集中，而偏远之地亦会留存基础网点以及自助设备。

变化二：网点越来越“聪明”，排队会明显变少

首先，有一个最为明显的感觉，那就是，进入网点去办理具体事务时，可以发现，排队所耗费的时间变得短了，而且，机器的数量变多了。

行业数据显示：

来到2024年的年末之时，全国银行的网点数量大概是22.37万个；中国银行业协会进行了披露，超过90%的网点已经完成了智能柜员机的覆盖，有不少网点还采用上了远程视频客服、VR体验区等新的方式。

平均而言，银行业离柜交易率越过了90%，甚至于部分位居前列，规模较大的银行，其离柜交易率能超过95%；像转账，理财购买，查询缴费这类业务，基本上都能够在手机银行以及智能机具上达成。

对普通人意味着：

开启卡片业务，签订相关协约，补办丢失卡片，打印资金往来流水，重置账户密码等，那些出现频率较高的业务，将会被优先引领至智能化柜台办理。

柜台窗口数量有所减少，然而大堂经理以及引导人员的数量将会增多，能够协助你更迅速地找寻到设备，，进而完成操作。

实际上，那些真切的确非常真真切切需要“面对面”来处理的繁杂复杂的业务，依旧能够在柜面进行办理，或者通过预约的方式来办理，只不过呢，不再需要和那些相对简单的业务一起挤在一处去排队了。

变化三：适老化改造基本上已经完成，老人去办理业务的时候，变得更加友好了，但是却更有规则了。

在2024年“推动支付行业高质量发展”吹风会上，央行披露：

全国众多银行的网点，在适老化改造这方面，所取得的成效相当显著，其改造率截至目前已经超过了99%，这充分展现出了对于老年群体金融服务需求的那种积极响应的态势。

与此同时，金融监管总局颁布了《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，此意见专为老年人金融服务制定了硬性要求，诸如：

不得强制老年人使用银行卡、手机银行或自助设备；

保留现金、纸质存折、存单等传统服务方式；

设立老年人绿色通道、爱心窗口；

对行动不便的老人，鼓励提供上门服务；

对疑似被骗转账，要强化风险提示和交易确认。

折子、现金，老人带着去网点，不会遭遇“劝退”，更不会被强迫用手机进行操作；智能设备将会有越来越多的“大字呈现、语音引导、一键呼叫人工的配置”。

倘若进行大额转账之际，要是银行工作人员多问上几句，甚而建议你“再考虑一下”，这其实是于保护你的养老钱呢。

变化四：网点不再只是单纯地“办业务”，而是朝着“解决问题”并“送服务”转变，其社区属性变得更强了。

中银协的报告里提到：

未来的网点，要发生转变，从处理交易的场所，变成进行智能交互的空间，并是亲切温馨的，还是灵活包容的服务空间。

监管也鼓励“网点+社区+政务”联动，比如：

为小微商户、新市民、乡村振兴主体开立账户、办理贷款上门；

举办理财方面的小型课堂，开展防骗相关的宣传活动，组织养老金融主题的沙龙；对接社保缴费这一便民服务，连接医保结算这项便民业务，联通公积金查询这类便民事项。

今后你倘若是前往网点，并非仅仅能够办理与货币相关之事务，而且还能够顺带办理诸多其他事务。

在社区临近的地方，会存在着网点，这些网点会逐渐地越来越近似于一个“综合服务点”，它能够让人进行咨询理财方面的事情，还能够让人学习防范诈骗的相关内容，甚至还能够办理一些属于政务类型的业务。

最后一句

银行的网点处于变化之中，然而，“安全、普惠、有温度”这样的方向它并未变动，与其忧心“网点究竟去往何处了”，倒不如尽早将线上以及线下的工具都运用得明明白白，使得每一笔资金、每一张存折都能更加让人安心。