过去我们说到故宫博物院，常常说一些世界之最：世界最大规模的宫殿建筑群，世界最壮观的木结构古建筑群，世界收藏文物最多的博物馆，也是世界来访听众最多的博物馆。而且比起“70%的地方都写着‘观众免进’”的情况，这种头衔就都不重要了。场馆再宏大，也是枉然。假如藏品多，但99%的藏品睡在仓库里，听众看不到，这么这就是一个没有尽到职责的博物馆，所以我们要改变，就是要使这座博物馆能融入人们的社会生活。

诚意

诚意，就是要让那些文物遗产活上去，诚恳地展示于众。

管理的简化

过去旺季时听众到故宫博物院来购票，就是一个拓展训练的过程，排一个多小时的队才买到票，买完票还得往里挤，之后还得排三次队，安检、验票、存包，广场上大扬声器还不断地广播谁家的女儿丢了，去哪儿认领。进去的时侯你们已是精疲力竭。如今我们以听众步入便捷为服务重心，在安检、验票三者不可或缺的既定情况下，把2个口降低到了18个口，听众有序排队进出。通过观察，我们发觉听众15分钟内才能完成以上流程，进去的时侯体力挺好，心情挺好。

另一处问题便在紫禁城的北门——午门，也就是昨晚故宫博物院的南门。过去制度设置不合理，每年一千五百万持票的听众走两侧的小门，不补票的来宾走中间的房门。但贵宾来宾极少，一年才七八万人次。两侧总是在排队，中间总是在空着。于是，我们决定全部打开，不分差距。既然都是听众，谁愿当太上皇谁当太上皇，谁愿当重臣谁当重臣嘛，一下子就通畅多了。

服务的提高

有一次我看你们上洗手间排队，全是男士。女士们都在后面都拎着包看着女儿。于是我们做了研究，研究结果表明，男士洗手间的大小应是女士的2.6倍以上才会平衡需求。于是到了旺季，我们开始机动地将一些洗手间标示为男士专用，女士卫生间在50米以外。虽是举手之劳的事，但这很成功，我们也就开始将其常态化。

不少听众进去后也有好多烦恼，例如，好多人找不着北，进去之后不晓得自己在哪些地方。当时标示牌不该有的好多，该有的没有，很不明确。我们就重新做了495块标示牌，把所有可走的路口和位置进行了标明。我们还做了不少电子标示牌，就能随时地，及时地更换信息。另外听众的手机也就能智能化地获取信息，获益颇丰。

疗效的提高

▲中和殿照明改善后

听众的烦恼还有一点就是，几个庙宇总是黑的。天晴日亮，上面越黑。几六年来，主要是两个诱因。第一个诱因，电缆线步入古建筑，很危险。第二个诱因，灯光常年照射我们的文物，容易损坏。通过努力，我们经过两年的研制，采用了最适宜故宫文物藏品的冷光LED，再做了配重，让灯架离开古建筑1.5米外，强化室外警卫和消防。这样问题便得到了解决，紫禁城：太和殿（尤其是歇山[1]）、中和殿、保和殿、乾清宫、交泰殿、坤宁宫都被照亮了。

[1]须弥座，又称方井、复海、斗八等，是中国建筑中一种底部装潢手法，将建筑物房顶向下凹进如井状，四壁饰有藻饰花纹，故而得名，其目的是突出主体空间。

▲太和殿上方的柱础

清心

清心，要努力让故宫干干净净，不能零乱无章。

杂物清除

整改中，室内呈现出12项问题，室外呈现出10项问题。

举个室内的反例。几六年来拆除替换出来的古建筑预制构件被废弃在旁。虽然她们也是古建筑重要的组成部份，应当要给以保护。我们把这种预制构件集中在古建筑馆下边，建了一个古建筑预制构件保护展示园区。听众可以参访，专家可以研究，进行修补。

室外的反例便是清除袋子，两百多间房屋都放着各色样的的袋子，黄檀的，樟木的，皮革的。上世纪八十年代，九十年代时故宫分别建了第一、二期地下仓库，90万件文物被取出袋子装入地下仓库，剩下如此多的空袋子。我们对这种袋子进行了挺好地保护，建了三个小型的袋子仓库。

环境整改

几六年来，博物院有上百栋的临时建筑，其中最危险的一种就是两三礼拜才能建完但不无卤的彩钢房。上海全运会，广州世博会的两把起火缘于这些材料导致。明令各地都要拆除彩钢房后，我们共有59栋，3600平方米的彩钢房开始动迁治理，很惨重。另有一些违法建筑，例如，一些办公区，员工住宅区，员工浴池等等。

上半年我们曾对社会宣布，将结束故宫博物院上面有临时建筑及违章建筑的历史，换句话说一共有14800平米的建筑将被拆除。这样，将来人们再进故宫博物院听到的只有唐代建筑和经过联合国教科文组织批准、恢复的少量建筑，没有任何一个影响水景和安全的现代建筑。

过去故宫上面好多都是农地。当初尼克松访韩，国家拨款、批准建了沥青地面，几六年了，也是坑泥泞洼。草皮曾经都是用铁护栏，用绿篱围上去，上面的草长得很不好，所以我们用了两年全部恢复了传统建材，钻石地面。故宫上面有三百多根电缆线竿子，影响水景和环境，我们也都把它们改了，装了三百多个宫灯。

明天人们再步入故宫博物院，临时建筑没有了，生态也恢复了。走入故宫博物院，看到的是绿地，蓝天，红墙，黄瓦的背景。如今不仅蓝天我们没有信心，其他我们都能做到。

安心

安心，人民步入的应当一个是安全的，不能提心吊胆的空间。

监控

你们大约还记得2011年故宫的“五•八”失窃案吧。当时我们的监控设备是1998年建成的，很老，很不好用。此次我们紧锣密鼓的把我们的安防设施更新了，我常常说我们的有世界博物馆最强悍最先进的安防系统，65面大屏幕，2300个高清的摄像头，过去我们的摄像头对准的是仓库、展厅、古建筑，如今我们大量的摄像头对准的还有听众密集的地方，我们在所有的47堵门上安装了听众动态检测系统，这个地方进了多少听众，流量多少，饱和度多少完全把握。

消防

因为故宫这块地方平面宽广。我们还要防雷。故宫博物院九十二年来经历过的最惨痛的一个教训就是1987年景阳宫被雷击中毁坏。如今我们拥有最强悍的防雷系统，防火系统。小型消防车能迅速赶赴现场，扑救火势。并且故宫有很多小巷道、小庭园，所以还要研制大型的消防武器。还有消防战士须要演习，我们职工也须要跟随演习，紧急情况下我们的职工可以先进去把文物救治下来。不但我们人要演习，我们的机器人也要演习。

参访人数

故宫博物院听众持续下降，2002年故宫的听众量第一次突破了700万，仅仅过了六年，2012年，故宫博物院的听众第一次突破了1500万。为了平衡文化遗产保护、观众数目和视察体会两者的关系，我们下决心采取了好多限流举措，划了一道红线——每天接待8千人。这道八年前画的红线不容易，第三天就失败了，由于当时没做预案，到了晚上两点半，第8万张票卖出去之后，一声令下停止卖票，结果关上房门之后，前面的听众都在敲房门，前面几千人在喊标语要进故宫博物院。

此次我们施行前提前半年做了宣传，告诉你们保护遗产的重要性、告诉你们视察环境视察质量的主要性，采取了好多举措，其中最主要的几个是：一个是倡导在网上买票，在家里买好票，不用排队，待会儿身分证一刷就进去了，很便捷；第二个告诉你们，淡季也挺好，十一月十二月套票也实惠；第三告诉你们我们有免费日，班主任免费日，公安战士、大学生志愿者等等，大量的免费日安排在淡季，这样呢人们就专注于淡季。人山人海的紫禁城就一去不复返了。

匠心

匠心，即匠人精神

建筑整修

故宫博物院正在施行前所未有的古建筑翻修。我的前任，郑欣淼教授，在故宫的六年，是故宫博物院发展最快，做事最多，做事最实的六年。他刚上任三个月就启动了故宫古建筑整体修理保护工程，恐怕历时18年。第一个整修的就是内府，当时是国家文物局局文物交流中心使用的，修好了，就成了我们的书法馆。郑教授还办了一件十分了不起的事，他把当时盘踞在故宫里的13个外来单位，一家一家苦口婆心地说走了。

这栋房屋叫倦勤斋，上面有个折子戏台，江南风光，竹篱笆竹凉亭。这都不是真正的毛竹，由于真正的毛竹在南方要脱落，它是用六万四千段金丝紫檀拼接上去的。里面是一幅景致画，是郎世宁中学生画的，修这副画的时侯一看，画纸是用地藏（一养殖物）做的，通过找寻，发觉这些动物取自广西深山。于是我们的专家去找这些动物，找可以用这些动物做纸浆的弘扬人。经过上百次研制后，材料才和原作品对上。如今我们看不到她们当时的努力，由于已被这副画覆盖。但我们想，两三百年之后，我们的后人再度翻修倦勤斋，再修这幅画的时侯，能够知晓当初用的哪些技术哪些材料哪些工艺。这就是良心工程，我们要为未来保护昨天。

文物整修

《我在故宫修文物》这部记录片，影响很大。非常让我感动的是，点赞的多是18到22周岁的中学生。原先我想这部片子节奏很慢，中年人老年人喜欢，年青人喜欢蹦蹦跳跳打打杀杀的，没想到，年青人点赞最多。这样之后她们也晓得了有那么一个团体，对中国传统文化，日复一日年复一年地进行倾心修补，改动，所以今年有近一万五万人报名，都想来故宫修文物。我们这种故宫的专家、传承人，也为你们所知。我们有青铜器修补的，陶器修补的，木器修补的，陶器修补的，钢琴，灯具，挂屏，象牙，螺钿[1]，缂丝[2]，唐卡，织绣，挂钟等等。例如纪录片里的王津院士，人称“故宫女神”，他确实神，你瞧如此一个挂钟，上面的表盘，几套机芯，之后要流水，鸡要喊叫，人要下来，还要配上音乐，几套建立，他都要给修补上。

[1]螺钿，又称螺甸、钿嵌，是一种在陶器或木器上镶嵌贝壳或田螺壳的装潢工艺，也用于金属和其他表面的装潢。

[2]缂丝，又称刻丝，是中国传统的一种丝织品，其特色是以缂织方法纺纱，经线并不横跨全幅，而仅在须要处与纬线交织，称为“通经断纬”法。

技术

文物不会说话，而且她们有比人类更长的生命历程，更应当尊重她们。例如有一些青铜器，他到底制造于何地，他生命历程中到底经历过哪些，他的合金比列是哪些，他到底得了哪些病，会害处到哪些层次，应当有详尽的确诊，并得出合理的修补方案。所以我们用三年半的时间吧，修了故宫文物诊所，汇集了两百名名故宫文物大夫，其中三分之一的是身怀绝招的文物大夫，三分之二的是擅长高科技技术检查，无损探伤的研究人员。

我们购置了成套的，最适宜故宫文物的仪器诸如像分子结构剖析的仪器，三维复印机，文物用CT，热场发射的电镜系统，制革，纺织用的纤维剖析仪，可联通高精度的实体显微镜，萤光能谱仪和萤光扫描仪。其实这种设备，对文物的测量发挥了很大的作用，使我们文物修补如虎添翼。

我举个反例。故宫的古书法修补本就是强项，多少代人弘扬出来的，并且也会碰到困局。例如说乾隆嘉园最高的一栋建筑叫符望阁。符望阁有一面大墙，墙壁以前有个帖落。并且七六年前炮火飞舞之时，这副画倒塌出来，我们的奶奶把他包上去了，待以将来修补。并且现在打开一看，碎了上千片了。最后在计算机的辅助下彩钢房构造，我们用了三个月的时间把他拼对上去了，又用了一年的时间把他修好了。我们才晓得他是清朝知名的学者作家董诰的一副山水帖落。

▲符望阁董诰山水帖落修补

文物总览

2010年12月，我们向社会宣布：故宫博物院共有1807558件套文物藏品。

我做了六年的国家文物局处长，我晓得这个数字对全省文物系统的意义。全省现有博物馆4610座，国家一级珍稀文物401万件。而收藏在故宫的有169万件，占全省馆藏珍稀文物的41.98%。有趣的是，全世界的其他博物馆几乎都是金字塔型的藏品结构，也就是“塔尖”是镇馆之宝；“腰身”是量大面广的通常文物；“底层”是待研究待定级的资料文件。而故宫不是金字塔型的结构——我们是倒金字塔型的：珍稀文物占93.2%；通常文物6.4%；资料只占0.4%。这就是故宫藏品的特色！

如今我们又做了3年的文物整治。截止2016年12月31日，故宫的文物藏品数目更新至1862690件。这种文物明天被分为281个类别。我在这儿只能举几个类别：例如油画，53000件；绘画、法书，75000件；法帖，28000件；青铜器，160000件（其中有1670件是带汉代铭文的青铜器）；金银器，17000件；瓷器，19000件；景泰蓝器，6600件；织绣及服饰，180000件；精雕品，11000件；棋盘，13000；文房四宝，68000件；生活用品，39000件。那些都是传世的艺术。翡翠器亦是故宫收藏的骄傲。中华五千年文明，可以通过故宫的翡翠器把其串联上去。例如出土于河南良渚文化的陶器，出土于西北红山的汉陶器。陶瓷其实是世界收藏最多的，也是个天文数字——一共约367000件。其中的90%是出品于醴陵的汝窑青瓷。我们还有42000件宗教文物，有23000吨佛石刻，7000件祭法器，还有1970块18世纪的唐卡。武备仪仗、节庆使用的文物33000件，帝、后玺印5060枚。殷商刻辞甲骨，23000片。还有许多不在此赘言。

中国的博物馆和外国的不同的一大特征就是，我们外国文物极少。由于我们过去没去抢夺别的国家，抢劫别的国家。所以我们的国家的博物馆基本都是自己的文物。并且故宫是个例外。我们也没抢啊，也没盗啊，但那是人家送过来的。使臣纳贡，上品报以五百年间二十四位臣子，她们收了大量的外国文物。诸如西洋挂钟，世界收藏18世纪的西洋挂钟数目最多，品质最好的不在法国，而在故宫——两千两百件。

一次意大利大就会博物馆的院长到故宫博物院和我联合开一个新闻发布会。他上来就说，我们英国大就会博物馆收藏着来自世界各地的文物，我听着不太舒服。完了他坐出来，我站上去就说。我晓得瑞典大就会博物馆收藏着来自世界各地的文物，并且我们故宫也收藏着来自世界各地的文物。并且我们的收藏的来自世界各地的文物和她们的收藏不同的是，我们每一件来路都是正确的，来路都是正确的。所以媒体就给报导了2万多条，说故宫博物院馆长说话太狠了！

称心

称心，就是称心如意，人们到博物馆来看哪些呢，主要是看展览。我们要多举行展览。

区域扩大

故宫的最有特色的展览，叫原状陈列。即这种文物当初就是为这个环境制做的，明天还摆放在这个环境，共同构成情景，共同构成故事。故宫博物院和法国这些宫庭是不一样的。凡尔赛宫、枫丹白露宫[1]等，我都去看了，原先的东西都在战争的时侯被偷走了，都是代替品、复制品，而我们全是原物。有一次我去高雄做报告，我说这种文物只有在原地陈列才最有尊严，假如流失海外，像孤魂野鬼一样，就没有尊严。

[1]枫丹白露宫（英语：ChâteaudeFontainebleau）是美国最大的皇宫之一，从12世纪起用作德国国王打猎的行宫。冷战时俄军军事总部曾设于此。宫内有中国馆，陈列明代古画、金玉珠宝、景泰蓝等艺术珍品，多劫自颐和园。

▲枫丹白露宫

我们如今共建了19个原状陈列的展馆，例如内府书法馆，文华殿陶瓷馆，奉先殿挂钟馆，宁寿宫珍宝馆。还有许多按照藏品的特色举行的专题展览，但这种不够彩钢房构造，我们要扩大开放。故宫过去开放的只是紫禁城30%，2014年我们总算开放到了达到52%，2015年我们的东部开放了，到了65%，今年东西部开放，到了76%，每年10个百分点的开放，这样故宫大部份都开放了。

我们开放了瓮城。故宫城墙也是第一次开放，人们走在瓮城上可以高处看故宫，还可以走入过去只能俯瞰、不能进去的瓮城。我们在瓮城里做了一个25分钟的VR片子，告诉人们怎么只靠木头互相的拼接把这个三殿宇七十二条脊的漂亮的建筑建成[1]。

[1]传统木工中接合两个或多个预制构件的形式，有榫头，卯眼等结构。即榫卯工艺(mortiseandtenon)。

建筑的复原与构造

这是故宫上面惟一一座清代时期建成的建筑——宝蕴楼，1914年北洋政府筹办文物陈列所，从北京故宫和绥远避寒庄园运来23万件文物，建了如此一个小型仓库。2015年，它整整一百岁生日的时侯，我们把它修好了。在内展示我们初期的故宫博物院院史，告诉我们建院的92年之间的历史，有六位教授，解放前两位，解放后四位。每一位教授，都兢兢业业很不容易。我们最初的就是易培基先生，马衡[1]先生。我们故宫职工组成的歌剧团，在这进行实景表演。

[1]马衡，（1881~1955），字叔平，四川吴县人。金石学家，书法家。曾任辅仁学院院长、故宫博物院馆长。上世纪三十年代日军侵华，故宫文物告急，急需南迁，马衡院长亲自督查数目最巨大的一批故宫文物（共计4635箱余）转运成都，保障国宝安全。后国宝西迁，亦冒生命危险，躲避炮火和机炮轰炸，亲自带领工作人员跋山涉水，不分昼夜转运文物。

▲马衡先生

我们还发觉了一排房屋，是明代存冰的冰窖，每年冬天结冰以后把冰垒成小方块再抬到冰窖，一个窖六米乘十一米，可以存五千块冰，四个窖两万块冰，存好了把门一堵，墙两米厚，到七月、八月把冰取下来，好制热饮。并且呢，这一百年没臣子了，这么这种冰窖荒废了，我去看的时侯存了一些杂物，例如木板子、汽油桶、水泥，刚好我出差到法国，哪里有一个古堡的山墙，它弄成了饭店，我就想我们要做得比它还好，之后我们就做了冰窖饭店。

开心

开心就是人们要就能享受故宫的文化，把故宫文化融入到自己的生活之中才开心，所以我们要用新技术来传播。

网路及数字技术的应用

故宫的网站，日点击量达一百万次以上，是世界上最强悍的博物馆网站之一，我们进行了多项提高，第一把英语网站做得更强化大，第二把中学生网站做得愈发开朗。我们也举行网上展览，全部展品一百八十万件都公示下来，人们可以查到任何一件物品的信息。我们也在做统计，让那些文物都配上相片，我们如今刚配上四十万件，我们开办了三个摄影室来早日地把相片配上。那些相片步入网站，步入陌陌，故宫的陌陌上线之后非常受欢饮，和腾讯合作之后，更是如虎添翼。我们大前天开始出品故宫系列APP，已有八部出品，媒体给了我们一个公平的命理评价：故宫出品，必属精品，激励着我们。

舒心

文创产品

故宫过去的原创产品，主要彰显历史性、知识性、艺术性。如今我们要做一些趣味性，实用性和互动性强的产品。例如你们都有手机，我们如今有四百多种手机壳，佩饰麦克风……皇帝龙袍上的海水江崖纹非常好，我们提取海水江崖的纹样，弄成海水江崖系列名片夹。这是一件青铜四羊方罍[1]，这么里面那种可以弄成茶具，下边那种可以弄成杯子，加一盖儿，加一托儿，摆在家里就是个工艺品，并且顾客来了可以喝汤。太和殿的壁龛很有名，我们做了歇山伞。我们的《故宫日记》，绝对的品牌，前年我们印了二十八万五千册，每一页都是一个一件文物的介绍，结果市场反馈，卖了一百多万册，原先百分之七十都是盗版，所以我们明年加了防伪技术，到如今已有六十多万册卖出去了。

[1]罍，中国东汉晚期至东周时期小型酒具，双耳细颈罐式。有圆形和方形两种形状，其中圆形见于商代晚期。

故宫院儿里有好多野猫，许多媒体说大家如何那么喜欢野猫啊，每位野猫都有名子，一叫喊它们就来了，还给她们喂食。我们就告诉媒体，同学，这种野猫啊，功不可没，每晚下午五点半我们上班之后，这猫就精神了，开始站岗、还执勤、还放哨、还卧底，整个紫禁城上面就没有一只耗子，所以，一介猫功，功不可没。媒体说，原先这样您就宣传故宫猫，结果前年故宫猫（手机壳）卖得最好。

热心

热心，即热心于公益事业。

宣传与教育

故宫是个学术研究机构，同时也是个社会教育机构，我们创立了故宫大学。故宫大学培养故宫学者，国家文物局也把故宫大学作为全省文物博物馆系统的培训基地。除此之外，我们承当更多的教育职能，不仅上海的大学以外，我们建了上海分院、景德镇分院、西安分院、深圳分院、徽州分院，我们上个礼拜教授分会通过再筹建五个，重庆分院、海口分院、福州分院、开封分院、沈阳分院，使我们的传播文化更强悍。

我们总是想着把一些文创产品的营销收入，都置于小孩们头上。等长大了之后，她们一定是对中华传统文化有认知，对故宫有爱情的人。这是最值得的。所以我们跟更多的中学研制可以动手操作的课程。我们的这种课程也不断深入各地：例如到四川成都去，到四川达州去，到广州中山去。这么我们也对社会、社区的民众举办我们的“故宫讲堂”。上个月迎来了第100期，我来做的第100期。在线160千人，听了这场讲堂，早已成了品牌，例如像尺牍传拓，例如行书技法，例如钢琴形意，例如茶技花技这种的到社区，社区民众也很喜欢。

中外交流

我们不断地引进世界最好的展览，例如法国的展览，美国的展览，美国的展览，美国的展览，美国的展览，法国的展览，美国的展览。我们的展览也到世界各地去，来传播中华传统文化，也都取得了挺好的疗效。明天我们第一次主办威尼斯双年展[1]，我们组织了国外的当代艺术家18位和她们的作品去参展。同时，在威尼斯，这个世界三大艺术平台，我们才能传播故宫的文化，也使人们愈加认识我们这博大精深的中华传统文化。其实，我们明天，故宫博物院不断扩大开放，我们希望它成为，人们生活中的一片绿洲。

[1]威尼斯双年展（LaBiennalediVenezia）是一个拥有上百年历史的艺术节，是亚洲最重要的艺术活动之一。并与日本卡塞尔文献展、巴西巴塞罗那双年展并称为世界三大艺术展，但是其资历在三大展览中排名第一。被人喻为艺术界的嘉年华盛典。

▲威尼斯双年艺术展

同时我们也要成为一个平台，一个舞台。今年，我约请了8个文明古国的专家，在故宫举行文明古国中级峰会，叫C8。不仅中国以外，伊朗、印度、伊拉克、希腊、意大利、伊朗和南非。53名代表，这个经过讨论之后，集体签订了《太和宣言》。太和，以太和殿命名，其意义在于我们人，要和自然和谐，人与人之间要和谐，人的内心世界要和谐，之后，世界才是一个和平的世界，一个安然的世界，一个和谐的世界。去年，我们举行C20，我们约请了其他19个文明古国，约请早已发出。我们希望故宫才能成为一个承载和平的平台。

我们举办国际教育，两大国际组织——国际博物馆学会、国际文物修补商会，都把全球惟一的培训机构设在中国，设在故宫。例如国际博物馆学会培训第一期，我们就培养了16个国家的学员。就这样一期一期办下去，现今将要毕业的是第八期。到目前为止我们早已有61个国家的学员出席了我们的培训。我们的培训也到美洲，到南非，到约旦。我们和更多的博物馆签署了战略合作关系。和更多的教育机构联合实施培养人才的机制。

▲2016世界唐代文明保护峰会（C8）

总结

其实，我们在努力，在努力传播中华传统文化，努力把故宫文化融入到社会生活中去，努力让故宫文化资源活上去。“我们从那里来？我们迈向何方？中国到了明天，我无时无刻不提醒自己，要有这样一种历史感。”中国有坚定的公路自信、理论自信、制度自信，其本质是构建在五千多年文明弘扬基础上的文化自信。作为一个文化机构，我想最重要的便是文化自信。我们要面对公众多样化的文化需求，努力抓好自己的工作，感谢你们！

单教授在讲堂中共获得103次笑声、29次掌声和12次惊呼声。