从外省到南京短租，结果租房发觉公寓有气味后向物管人员提出提早退租、退押金，但未收到对方的最终回复。华商报狂风记者帮介入后，最终住户与保租房公司协商一致。目前，住户顺利退房并将于15个工作日内收到押金。

租客：入住没多久公寓出现臭味

来自广东的别男士因工作缘由要在徐州居住半年。10月初，她通过陌陌小程序了解到，城轨曦寓·雁鸣苑保障性租赁住房项目，该项目由全资子公司建设营运。考虑到这一点，她认为假如在这租房会很安心。

城轨曦寓·雁鸣苑坐落昆明浐河大道与云淙巷交叉路口，10月5日，别男士在物管人员的率领下看了房。公寓的地理位置挺好，出了单元门就是轻轨5号线。她看中了一套小开间，房租合适，卧室配套的灯具也很齐全。第二天，她就网上签了租房协议。

项目是新开发，入住率不高。别男士即将搬去来后，发觉左邻右舍都没有人住。她不在乎这一点，本准备半年都在这住着。但没想到，不久以后公寓的楼道出现一股“装修味”，“装修味”从门缝渗进来弥漫了整个屋子。

“当初我看房时，物管人员介绍说房屋是去年2月拾掇好的，但是做了室外的除甲醛处理。但过去的那么多天，公寓确确实实出现味了。我忙完工作夜晚回去，根本无法在屋里待着。得打开房门、打开空调的通风模式，让整个屋子先跑跑味。”

11月3日，别男士告诉记者，由于卧室气味这事让她心力憔悴，晚上她得在味比较小的卧室待一两个小时就能回三居休息。她曾联系过物管管家，物管管家解释时地下车库刷漆的味窜到楼上了，她们会尽早处理。

“我没办法接受这个气味，闻多了喉咙不舒服。有时遇见没有风的天气，楼道的味道会很强烈。”别男士说。

保租房公司：气味来自地下室修理

与租客协商后无责退租并颁布政策

11月3日下午，华商报狂风新闻记者走入别男士住的3号公寓时，在扶梯间、楼道也嗅到了气味。记者注意到，每家每户的门上都贴着一个“房间已完成空气整治服务，请保持空气流通”的提醒。别男士打开卧室门后，家中的味道相对比较轻微，新家具、新桌柜里会有一股气味。

别男士从10月7日入住，至今近一个月了。她称，当时签租房协议因工作人员失误签成了一年，后期她口头说了改成半年。现今房屋出现臭味，她向物管人员提出提早退租、退押金，但仍未收到对方的最终回复。

3日早晨，记者将别男士的情况反映给。3日晚，保租房公司与别男士协商达成一致——别男士代办第二天代办退房手续，保租房公司无责退货房子押金。

11月4日，回复称，经她们与公寓营运方沟通，别男士反映的扶梯及过道的气味主要由于地下车库修理施工导致，目前修理工作已结束。另外，通过别男士一事，她们从租客的角度出发，颁布了无责退租的政策策：

“城轨曦寓公寓主要为新青年提供居住服务，考虑新青年刚进入社会，收入水平通常。同时为了提高服务质量，构建温情暖居租住生活，公寓营运方颁布细化押金返还的相关新政，即入住公寓1个月内，因顾客服务、维修处理或其他服务相关问题提出退房，在确认房屋设施设备无受损后，对住户进行无责押金返还。该新政与目前长租公寓市场主流的未到合同期内租客提出退房不交纳押金有所不同。”

华商报狂风新闻记者常彭朵/文邓小卫/图