定远新村是上海萧山区第一个城市市政动迁安置新村，居住人群以原杭发厂、花边厂、陶瓷厂等退职员工为主，奶奶对改装扶梯的呼声非常强烈，但该实事项目在推动过程中遇见了众多困难。

现场，萧山区人大代表童春燕分享了聆听民意、疏通堵点，高效履职推动市民“一键到家”方面的故事。结合市民不同需求和楼道不同环境，在童春燕的带动下，芜湖社区因地制宜设计“一楼一方案”，在住建等部门的支持下，在2022年12月末，联审通过改装成功的扶梯总共达66台。

据了解，这种充分发挥主观能动性的实践在北京并不罕见。诸如海曙区潮鸣街道通过“自管+托管”“保险+服务”“智能+检测”等形式，实现市民自治小组监督、小区管家(物管)管理、保险公司支撑、数字化安全检测的智能管家式管理服务，注重解决加梯项目竣工后怎样管理能够让市民更放心、如何有效破解加梯全生命周期管理中的难点堵点、怎样解决好加梯以后“没人管”“没钱管”等困局。

“我们将持续强化改装扶梯与老旧新村改建、未来社区建设等项目结合，目前，结合‘旧改’实施的加梯项目约占年度总数的60%，累计已有51个新村实现加梯全覆盖，推动改装扶梯近2000台。”杭州市住保房管局相关负责人表示。(完)