许多法国家庭的热泵用户正面临维护困局。据英国房子住户商会（VerenigingEigenHuis,VEH）统计，仅一个月内，该商会就接到了近2000起投诉，主要涉及无法找到维护技师以及缺少相关建议的问题。

维护需求难满足

报告显示，四分之三的投诉者须要维护服务，而其中三分之二的人难以订立维护协议。VEH主管CindyKremer表示，这些情况正在引起越来越多的问题。

大部份投诉来自新建住宅住户，她们在接收房子时，一般并未为热泵的维护做好安排。

“有些业主耗费数年时间寻觅安装技师，或则由于制造商破产找不到服务商，最终在设备故障后只能挨饿，”Kremer表示，“这一情况让我们倍感十分吃惊。”

安装位置成问题

VEH强调，热泵用户在找寻技师时一般须要等待很长时间。该商会为此倡议政府明晰规定热泵外部设备的安装位置限制。

“我们收到了一些业主的反馈，她们家的外部机组被安装在楼顶上，并夹在太阳能板之间，”Kremer解释说，“这种情况下，须要使用升降机来维护设备。找到一家乐意以合理价钱提供这种服务的公司，实属不易。”

混和热泵的维护困局

混和热泵（与传统煤气炉窑结合使用）也成为用户头痛的问题。一些热泵安装公司因涉及煤气炉窑而拒绝提供服务，而炉窑公司则不愿处理热泵相关问题。

据悉，一些用户发觉，签约的维护公司没有相应的资质来对设备进行维护。这意味着她们每月支付的维护协议费用形同虚设。

VEH号召行业改进

VEH对那些不规范的做法提出了严厉批评。

“安装行业应确保有足够的专业技术人员才能维护完整的暖气系统，而不仅仅是混和热泵或煤气炉窑的一部份，”Kremer表示。

热泵的普及面临挑战

随着热泵的使用在英国日渐普及，设备的维护和管理问题曝露无遗。VEH的号召除了在于规范市场，也在于确保用户才能安心使用这种环保设备，防止因技术或管理问题而遭到毋须要的麻烦。