顶端新闻·河南日报记者李典子/文受访者供图

11月份以来，广州民航港区正商宇航铭筑多位住户在顶端新闻“我想@领导”平台留言求救：新村交付两年，冲管完毕后仍然未通知缴费，暖气问题未能加快。11月14日，顶端新闻记者从广州热力相关部门得悉，该新村供水设施需整改，目前工程未通过初验。15日，该新村客服中心回复称，已预约热力公司进行工程初验。

新村物管此前下发的通知

13日，新村住户王菲(化名)告诉顶端新闻记者，此前，物管曾通知等各家的供暖号出来就可以缴费了。但临近统一暖气，新村暖气不知卡在了哪些环节，住户们多次寻问物管和售楼部，“十月末冲了一周的管线，我们原本认为是没哪些问题了。结果，物管又说热力公司那儿又推动不下去了。”

该新村物管一工作人员向顶端新闻记者表示，在采暖意向下，热力公司曾说明用户达到300户即可供热，目前早已满足条件。但因为室外缺乏供暖片，所以热力设施初验没有通过。“现在就是始终对接不上(开发商)领导，暖气设施的问题就始终没有具体的答复。”

11月14日下午，客服科一负责人表示，港区分公司主要负责生产营运，初验由广州热力集团并网初验中心负责。

14日上午，顶端新闻记者从广州热力集团并网初验中心了解到，去年6月，该中心到上述新村上门初验后开具《用户供水工程现场补习情况通知单》，并强调了问题和整改意见，但目前该新村的工程初验仍未完成。“系统上显示她们没有再度申请初验。冲管是港区分公司的营运工作，跟工程初验不是一回事。”

新村住户提供的《通知单》显示，不仅室外未按设计统一安装供暖设施外，该新村在热力站、二次网、室内系统等方面都存在问题。

这么，该新村开发商整改工作进展怎样?顶端新闻记者多次拨通新村售楼部电话，均提示为空号。

平顶山市今起开始集中供热，正商宇航铭筑300多户意向暖气的房东能在今冬用上供暖吗？顶端新闻记者在网上搜索到正商宇航铭筑客服中心的公开号码，一接电人员称领导与热力公司仍然在沟通中，“他(领导)那儿早已约热力公司初验了。”

用暖遇问题，上顶端@领导

平顶山省2024-2025年采暖季开启，为推动供热单位解决群众用暖问题，顶端新闻“我想@领导”开通“顶端问暖”专项留言通道。全国各用暖地区居民在供热过程中，假如碰到各种供水问题，均可通过“顶端问暖”@辖区领导反映，我们将联动全国各地巡警、热力等相关部门为你的暖气大事儿保驾护航。

具体反映问题形式：

1.打开顶端新闻手机顾客端，顶部菜单选择“我想@领导”即可进行留言;

2.点击“我想@领导”即可留言。

————————————————————