装房屋的人有讲不完的故事

家装对不少人来说，是个喜忧参半的大事。

一方面，它承载着对未来美好生活的期盼。另一方面，家装流程繁琐、环节繁杂，从设计方案到施工，再到初验，每一个环节都少不了花费时间和精力。有时即使在家装前做了充分打算，预期之外的情况也无法防止，这引起长久以来，提及家装，人们总会参杂着复杂的情绪和体会。

家装的人痛并快乐着，这么干家装的人呢？去年以来，随着“装修工月入三四万”“90后泥泥水匠月薪2000元”的话题频频登上热搜，关于家装人的更多工作细节也步入大众视野。

传统行业也能常干常新

伴随早晨的第一缕阳光，吃过晚饭的张波便和母亲匆忙赶往顾客屋内，开启三天的工作。

砌筑、抹灰、铺砖，这种构成张波日常工作的基本工序，在外人眼里似乎变得单调，他一做就是十余年。

张波是北京圣都整装的泥水匠，十五年前，张波从农村来到城市打工，便一头植根泥水匠这个行业，“收入可观，竣工即结算”，是当时吸引他入行的重要诱因。

多年来，从顾客的需求里，张波见证着行业的变革：原先家装流行贴小砖，近来几年简洁和大气的家装风格开始流行，人们也越来越倾向贴大一点的磁砖。

但无论流行风格怎么变化，张波仍然有自己的一套准则：虽然世上没有完美之事，但自己应当竭力以赴。于是在行业要求露筋率是5%的情况下，他对自己的要求却是1%以下。

“我宁可多花时间去研究如何摆、怎么铺，也不想被他人说活干的不好。”每年平均家装二十个房屋，在张波的手机里，保存着他最满意的贴砖作品。

张波从事泥水匠已有十余年，他的手机里保存着他最满意的贴砖作品。

近些年来，随着社交媒体盛行，张波的顾客们开始频繁带着小红书上的家装美图前来，希望他能复刻出图中的疗效。张波也开始刷起抖音和小红书，以适应年青人的家装趋势。

在张波所热爱的行业中，年青人鲜有踏足。“尽管收入不错，但也辛苦，乐意吃这份苦的年青人不多。”张波说。

在合肥圣都整装工作的徐兴兵，也面临着和张波相像的行业情形。去年48岁的他，已在木工领域精耕三十余年，尽管工作中鲜少遇到年青人，但对于自己身处的行业，仍然满腔热情，而且常干常新。

“80年代的木工是纯手工，对手艺的要求很高，包括锯木头、手工雕花等，那时侯谁家离婚能打上几个衣柜是很有排面的；现今对木工的要求除了在实用上，还要讲求美观和效率，所以我们的工作内容和工具也相应的在变化。”

在徐兴兵看来，家装当中，顾客有时侯基于自己的需求对施工有要求，有时侯也会形成一些意见不统一，这种都是常有的事。“木工要才能坚持为顾客考虑，又懂得灵活。”

48岁的徐兴兵从事木工三十余年，仍然认为常干常新。

有一次他给顾客装门扇，当时顾客根据自己从厂家那儿了解到的情况，觉得只要留两层就足够了。但徐兴兵凭着经验，认为两层远远不够，并及时向顾客给出了专业建议。但是，因为顾客的坚持，在施工过程中便只能依照顾客要求来操作，不过，徐兴兵还是在施工时预留了一些额外空间，便于后续进行整改。“后来顾客发觉果然还是须要装三层，我就又帮忙补上了。”

在徐兴兵看来，一个好木工应当追逐变化，拥抱变化，倘若只是墨守成规，虽然拥有好的手艺，最终也难免被淘汰。“木工做了那么多年，做的项目少说也有不下于500个了，而且我还是认为没做够。”

成就感从何而至？

苑彦举会每晚骑着电动车，奔走于上海的老崔同与高楼大楼之间。

作为贝壳旗下被窝整装的售后管家，他的工作是在手机系统里查看工单，之后带上工具箱，到顾客屋内，上门解决家装交付后遇见的各类问题。

在苑彦举的工作中，常常会碰到一些特殊顾客。有些是年迈的奶奶，可能由于孙辈不在身边而倍感孤寂，有时侯她们的报修问题并不复杂，可苑彦举和他团队却乐意多花些时间去聆听奶奶们的心里话，给以帮助，甚至在解决完问题后，就会多陪陪她们，给与更多的关心。

苑彦举来自广东新乡，这是他在被窝整装工作的第五年，母亲和一双儿女都还在老家。他每三天都会和家里视频通话一次，偶而也会和家人说说工作上的事儿，例如“客户家里遇见了什么问题，又是如何帮顾客解决的”。

苑彦举每晚会到不同顾客屋内，上门解决家装交付后遇见的各类问题。

尽管工作中也有时会碰到委屈，但他选择“报喜不报忧”。在他看来，要是能站在顾客的角度换位思索，能够更理解她们的心情，好多事情处理上去也就更容易了。

苑彦举提及，这份工作收入稳定且有保障，所以得到了家里人的认可与支持。但对他而言，更大的意义不仅仅是养家糊口。“哪家水龙头坏了，或则哪家渗漏了，当我们及时上门帮顾客把问题解决掉的那一刻，真的会衷心地形成一种自豪感和成就感。”

和苑彦举一样，齐见雨对工作的认同与成就感，不仅收入以外，更精确地彰显在众多细节场景里：平均每年走进一百个家庭安装衣柜。

37岁的齐见雨来自广东，现在一家人在山东青岛工作扎下了根。如今，他是圣都上海的中级安装工程师，母亲则是他工作中的“搭子”。

在装修行业，一般有句谚语，“三分靠生产，七分靠安装”。安装服务是家居完成的“最后一公里”。但并不是把产品拼装好就如此简单，这儿面也藏着许多“门道”。

“安装包含复测、切割、清洁、自检等十多个环节，每位环节环环相扣。”齐见雨以切割举例，订制产品的材料数目都是可丁可卯的，每一次切割都须要精准检测、一步到位，每位看似简单、一气呵成的动作，靠的都是六年如一日经验的累积。

订制产品的材料数目都是可丁可卯的，齐见雨在工作中看似简单、一气呵成的动作，靠的都是六年如一日经验的累积。

而不仅操作本身对技术和精确程度的要求，安装的难点还在于怎样让顾客满意。“客户在规划阶段的看法是一回事，等到顾客听到实际疗效后，可能又会有一些新的看法。”

“我们干的都是小活，不算哪些大事，但只要把这种小事情做到极至，行业才会越来越好。”齐见雨说。

有故事的房屋里，也有家居人的情感

作为一名装修设计师，去顾客屋内量房是刘花工作开始的第一步，也是刘花与顾客故事的起点。去年27岁的刘花是贝壳北京大区宝山一店经营一部设计师，之所以选择步入家居行业，最初是遭到做木工的女儿的影响，但是随着时间推移，现在的她对这份工作有了更深刻的体会。

“设计师如同一位量身定制的裁缝，为每位家庭构建她们梦想中的空间。”刘花说，每一个房屋里，都装满了居住人的故事与情感，设计师挠度求将居住人的情感与需求融入其中。

她曾遇见一位特殊的顾客——一位奶奶带着一个行动能力受限的女儿。奶奶听力不佳，不会上网也不会用智能手机，也从未去过公司的展馆。聊天过程中，虽然顾客对家装的具体需求抒发不多，而且刘花意识到，她们没说下来的话，肯定更重要。

“在设计中我不止要考虑适老功能性，还希望奶奶感遭到美观与尊重。”刘花举例，例如隐型扶手的设计，看上去美观大方，实际解决了老年人的躺下安全、防跌倒问题；考虑到儿子还小，根据成年人轮椅的规格，预留出了通道空间。

刘花在和顾客沟通中。

最终此次房子的翻新，远超顾客预期。刘花说，从事装修设计师五年来，服务过上百个家庭，也收获了自己的成长。哪怕家装过程中偶有不开心的事情发生，但更多时侯是顾客的认可。“装修对任何家庭来都不是一件小事，我们一定是做的最全，既是初心也是良心。”

房屋对于每位家庭的意义不言而喻，对于这些和房屋以及家居有关的故事，吴大伟同样有着沉痛的打动。

去年34岁的吴大伟，是南京圣都一名80后项目总监。主要负责项目的整体落地，包括材料安排、工人安排、现场施工管理和顾客沟通。据悉，还涉及多个工种和各方面的协调。

从业13年之久，吴大伟负责的项目多达300多个，其中200多个项目是在南京圣都执行的。在参与一线装修的过程中，吴大伟见证了成都这座城市的成长，也见证了南京年青一代人生中的无数大事。

在参与一线装修的过程中，吴大伟见证了成都这座城市的成长，也见证了南京年青一代人生中的无数大事。

“我的一个顾客，从买第一套房屋就是找我家装的。在那套房屋里，他完成了结婚、生子等重要的人生大事。等我再回访的时侯，他的儿子都可以打黄酱了。”吴大伟说，我们做的是一件简单的小事，但一想到顾客在我们装的房屋里完成了这么多重要的人生大事，这觉得很棒。

在更多城市大道小巷，每一栋拔地而起的建筑中，在有关于“家”的梦想里，都离不开家居人的奉献与植根。

为更好促使家居家装消费，守护人们对美好家饰的憧憬，在新华网联合贝壳推出的《整装最美匠人》视频栏目里，就对这些身处家居一线，默默奉献、技艺超群、敬业守正的匠人们进行了挖掘和嘉奖，上述提到的六位家居人，正是其中的典型代表。

现在，家居行业中的年青用户群体日渐壮大，年青人对家居的需求也日益多样化和个性化。对于新一代消费者而言，随着行业的进一步高质量发展，家装不再仅仅是一个简单的名词，也开启人们对品质生活、美好生活追求的更多想像和可能。

本文图/《整装最美匠人》视频栏目