日前，广州惠州龙光城的住户曾先生身陷了困惑。他满心欢喜购进房子，委托专业的家装公司，本以为能顺利入住，却不想烦心事蜂拥而来。

2023年10月，曾先生满腔期盼地与签署了一份8.2万的全包家装协议，希望将自己坐落惠州西区龙光城的80多平房子打导致一个温情舒适的家。明年三月，家装竣工。近来，曾先生发觉墙壁出现了破损现象。

住户曾先生：房子的天花板、柜子边上的那种缝、跟墙接对接的地方，好多地方裂了。还有洗手间排水不顺畅。

事实上，早在家装刚竣工之时，曾先生就已与家装公司因家装货款形成过纠纷，起因是曾先生在初验时，发觉质量问题要求返工，家装公司未及时处理，曾先生决定从余款中交纳相关费用，这引起家装公司不满并胜诉。法院上双方激烈辩论，法官最终裁决曾先生支付4100元货款，同时认定家装公司延后交付，需赔付曾先生1000元租房费，双方均同意按裁决执行。不仅家装质量问题外，曾先生还透漏了一个令他不满的事情：签署协议之时，对方还承诺还清货款后会附送一款枕头。但是，家装竣工后，曾先生并未收到这款赠品。

住户曾先生：之前他说货款没还清不给送，对于质量问题，就仍然以师父忙为托词（不处理）。现今支付货款早已一个多月了，他仍然没有派师父过来返修。现今要求装潢公司尽早把有质量问题的地方及时给我返修，枕头也要送过来，由于协议上面有签署的。

记者抵达，负责人回应曾先生诉求称，因诉讼形成众多费用，须要曾先生支付后才会举办后续修理工作。经记者沟通协调，负责人心态缓和，表示愿搁置争议，优先解决曾先生家墙壁龟裂等家装问题，保障居住环境改善。记者就这次纠纷咨询了律师。

广州鑫洋律师事务所所长贺鸿德：对于家装公司而言，在家装协议中所履行的家装行为导致质量问题的，家装公司按照法律规定和协议约定，仍然要承当质量修补缺陷的责任。假如双方在协议上面清晰明晰约定了家装公司有赠品给住户，公司应当履行协议。依据本案的情况来讲，我觉得双方应当再进一步协商，如果确实协商不成，住户又觉得有根本的质量问题的，住户可以针对质量问题再行控告。