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对在中国做生意的宜家来说，2024年大消息不断。

2月，宜家中国宣布追加超过1万元投资，推出更多价钱更低的产品；9月26日，英格卡集团开发了八年的商业综合体杭州荟聚总算开张了，宜家中国的办公空间也从宝山区联通到了校址；11月的第七届进博会上，宜家宣布将在中国全省范围内推广“回购和再售服务”——也就是人们认知中的“二手灯具”。

这个超过80岁的灯具零售商，正在用各类方法适应新环境。但撇开各类商业策略，还得回到那种基础命题：好设计。

6年前，马库斯·英格曼（MarcusEngman）从宜家设计总监的职位上卸任，又在2020年重返宜家。此次，他成了英格卡集团（宜家零售）的创意经理（ChiefCreativeOfficer）。

2024年9月24日，英格曼和宜家资深产品设计师大卫·沃尔（DavidWahl）一起站上了“未来制造者会议·2024”的舞台，分享了宜家的“民主设计”方法论和家装生活洞察。2024年9月，沃尔参与设计的BRÄNNBOLL布朗伯电竞系列在中国大陆市场开售。在前期督查中，每位灯具都要经过受访玩家打分，表现好就能上市。

●马库斯·英格曼和大卫·沃尔在“未来制造者会议·2024”上讲演。她们脚下的舞台由292个周长35分米的宜家拉格边桌组合搭建而成。她们这次讲演的视频会在12月发布，可关注“未来想像图”公众号获得更多信息。（拍摄/任玉明）

“为玩家设计”仅仅是一个开始。一条线索来自宜家2023年的全球居家生活趋势研究：48%的受访者觉得媒体没有真实地呈现她们的居家生活。这将英格曼和他的团队引向了一个全新的品牌计划：启发人们创造一个尊重且能反映自己独到个性的家。

此前，宜家卖出的产品中，差不多60%是可以用于任何用途的储物用具。宜家正在接触一个新的命题：承认人们的差别性并诠释它们，让人们感遭到宜家在关注她们的生活。为此，宜家产品设计团队开始尝试新的合作模式——跳出家的范围，在全球各地找寻冷门兴趣社群，和她们一起工作，共同创新。

英格曼自诩是一把“钥匙”，通过新创意和新设计，将宜家推向那种可能发生的未来。而批量制造单一“爆款”的灯具，让每位人的家显得一样，绝不是他欣赏的未来。

D：未来想像图

E：马库斯·英格曼（MarcusEngman）

W：大卫·沃尔（DavidWahl）

D：大家怎么看待新材料和新技术的未来趋势？有什么可能会被应用在宜家的灯具设计上？

W：我觉得是“碳足迹”，这意味着我们须要估算和控制产品排放的温室二氧化碳总数。近些年来，我们产品设计师的工作方式发生了巨大的变化——现在，我们须要排查产品中碳排放量最大的材料，要么替换它们，要么聪明地使用它们。其实，我们也有材料创新部门，这群人不断找寻新材料，同时开发已有材料的新用途。

E：是的，我们喜欢以更可持续的方法生产灯具。但这涉及到两套系统：既要使用正确的材料做设计，也要使用尽可能少的材料。宜家和所有其他公司一样，仍然在找寻最可持续的零售商，找寻更合适的生产方法，例如把生产地点搬到更紧靠原材料的地方。长远来看，其实一些最大的材料产地会在大城市内部。我个人猜想，未来人类使用的许多材料将在城市里被回收借助，垃圾场也就弄成了原材料产地，这样一来，灯具生产会转移到大城市，而不是在乡下。

W：更好的方式是提早设计符合这些趋势的产品。回收是产品生命周期的最后阶段，我们觉得永远不应当分解现成灯具的材料，由于这一步会消耗大量能源。所以，我们鼓励人们用组件拼装灯具。我们的分店里就有二手销售区，客户可以在那儿订购和转让自己的产品。

E：这就是所谓的“基于组件（components）的设计”，相同的组件可以制成不同的产品，这样我们就可以直接回收组件。假如回收材料，我们必须消耗大量额外的能源去处理它们，并且回收组件消耗的能源更少，这些回收模式也能更持久。

●朗伯电竞系列是宜家针对休闲玩家设计的，BRÄNNBOLL这个名子来自法国一种类似垒球的运动。在开发设计这个系列的过程中，一个“甜甜圈”形状的贴地充气椅子在工作坊中得分最高—它的方形椅芯可以分离下来，单独置于地上垫脚或置物。在针对休闲游戏玩家研制产品时，宜家产品设计团队还设计了一个可联通金属洞洞板架子，人们可以把所有游戏设备都塞进去，须要时再取下来。

D：这些设计方式有没有哪些具体的事例？

W：假如我们要制做一张可调节高度的椅子，不须要去找供应商重新打样，可以直接使用标准化组件组合。这也适用于2024年9月起在中国大陆市场开售的BRÄNNBOLL布朗伯电竞系列。我们使用了和UPPSPEL乌浦斯皮电竞系列相同的组件，所以消费者在退货货时能得到挺好的支持。好多电竞桌产品长得不一样，功能也不一样，但它们共享同一种基础设计组件，最终我们能够设定一个更低的零售价。

D：2021年，大家和微星旗下的硬件武器品牌“ROG玩家国度”合作发布了首个电竞家私系列，大家也在讲演中提及了这种灯具。为何会决定继续挖掘电竞这个场景？大家发觉了哪些关键的需求？

E：2021年的联名系列是面向电竞玩家的，椅子可以拿来摆台式笔记本，但去年4月在巴黎设计周发布的新系列主要是设计给休闲玩家。我们企图增加新系列的价钱，它也更适用于亲朋好友派对的场景。目前，全球最大的游戏平台是手机，所以，你可以听到，新系列有好多桌子——比如各类休闲长椅——玩家不一定非要坐在笔记本或则电视前玩游戏，他可以瘫在桌子上，用手机玩《糖果传奇》或者《超级马力欧赛车》。

W：我们研究了不同玩家的风格，发觉有好多人并不想对外展示玩家身分，对她们来说，“隐藏”比“展示”更重要。这是我们设计的起点之一。接着，我们在北京举行了工作坊，约请玩家和我们一起构思，这为我们的产品设计奠定了基础。当我们做好了原型，就约请她们回到办公室跟我们一起玩游戏，给那些灯具打分，问她们，“你觉得个别产品值这个价吗”“这个产品与你的日常游戏场景相关吗”。有一些我们十分喜欢的产品得了很低的分数。最后，我们有一些时间可以调整设计，再匹配价位。

D：2012年至2018年，马库斯曾在宜家兼任设计总监，后来在2020年回到宜家，兼任英格卡集团（宜家零售）创意经理。你如今的日常工作是如何样的？

E：想做创意经理，首先得忍受无趣，我的日常工作就是出席好多大会。我所做的一切都是为了正式到来的未来。老实说，我如同一把“钥匙”——发明东西，促使宜家成为它可能成为的样子。为了做到这一点，我还须要找到可以促进人们团结一致的情况，例如说，创建一个新项目，把几乎不可能的事变为可能。所以我的工作十分重要，有点像不停地在沟通。

D：那你如何看待宜家的创新实验室SPACE10在2023年关掉这件事？这会给大家的工作带来哪些影响吗？

E：老实说，我喜欢SPACE10。但我觉得有一些判别基准不一样——SPACE10与宜家的输出没有真正的联系。她们做了好多特别好的研究，提出了好多好主意，但这些项目都是试验性的。在宜家，我们如今尝试从源头上了解SPACE10的工作方法，以及她们与学院、外部人员的合作程度，之后将其带入宜家，这样我们就可以真正实现SPACE10的看法。

●2024年2月29日至3月3日的伦敦时装周期间，宜家推出了首届IKEA+展览，让更多人可以听到全球各地真实的家。

D：不仅北京，你和团队去年还去了巴黎、巴黎、东京等城市发布新衣柜。在“未来制造者会议·2024”的讲演中，你提及了“年轻人的第一个家”，但把这个概念带到中国，人们的认知、生活状态可能和法国完全不一样。你觉得宜家要怎么用创造性的设计去回应当地的需求？

E：这是我工作里超级有趣的部份，我和团队花了最多心血和时间在这前面。简单来说，在宜家，无论是在沟通还是产品开发方面，我们如今最大的转变就是合作模式。假如我们想为一个新群体——比如说游戏玩家——做点哪些，就约请她们，与她们一起工作、一起创新。在中国也是一样。大城市里有好多十分有趣的迷你社群，我们会考虑去拜访她们。

但我们也会碰到各类预算和实操问题。像宜家这样的公司仍然依赖于规模化生产，这能让产品显得容易选购。并且一个个地接触小社群，帮她们设计的灯具并不能实现规模化。在这方面，我觉得借助数字化浪潮和新型媒体很重要。中国有小红书这类平台，我们可以接触到好多不同的人群。

与其企图用相同的方法接触所有人，不如用不同的方法接触她们，真正承认你们的差别性。未来我们要做的更多的是关于让人们成为别致的个体，帮助人们保持自己的个性，而不是企图把她们推向某种“跟风赶时尚”的思维，让每位人都想要相同的东西——那样的未来并不美好。这是我们正在大力研究的问题，也是我们即将在美国做的事情。很可能我们就会回到中国来做这件事。

D：大家计划在美国做些哪些？

E：我认为相互参考彼此的生活会很有趣。这类项目不一定要局限于橱柜或室外装潢。举个事例，我们获知东京有一个很大的垂钓爱好者社群。这么，宜家能为她们做些哪些呢？她们面临好多问题，例如怎样储存、如何展示所有武器，假如在溪流中垂钓，如何蒸熟半湿的鱼竿，等等。我们可以深入了解并与她们合作。我觉得，宜家须要跳出纯粹家装用具的框架，保持更宽广的视角。说究竟，好多事情都是在家里发生的，我们如今谈论的只是其中的一小部份。为游戏玩家做设计只是一个开始，还有其他事正在发生。

D：听上去，大家企图分辨人们不同的个性和爱好，找到特定场景，例如游戏、钓鱼等，之后为她们设计灯具，或则说工具。宜家未来开发产品的趋势，会是基于大型兴趣社群做设计 吗？

E：没错，但针对不同的领域，设计方式会有所不同，虽然垂钓的受众规模不像音乐这么大。但这种兴趣领域都超出了居家娱乐场景。让人们感遭到宜家在关注她们的生活也是我们的职责，我们须要展示这一点。假如我们谈论民主设计，这么就须要关注更多人的需求。

从销售的角度来看，宜家卖出的产品中，差不多60%是可以用于任何用途的储物用具。从另一方面来说，其实我们应当关注特定需求，由于我们销售的大部份产品都具有广泛的适用性。但要成为一家饱含好奇心的公司，并找到新的创意，你须要特别深入细节，真正伸进去研究。

D：这是否可以理解为，大家必须先做研究，挖掘少数人的需求，思索怎么在这种冷门社群和公众之间构建共同点，再创造灯具，对吧？

E：是的，但也有可能我们可以从小学到一些值得思索的东西。诸如，过去的垂钓竿是毛竹做的，而现今的垂钓竿大多由高品质的碳纤维制成，既轻便又复杂。那些都是我们可以借鉴并转化为其他领域创新的经验。关键在于保持好奇心、不断探求。宜家早已有80年历史了，假如我们不继续学习，就难以进步和成长。

我可以讲个故事。先前我们当初讨论过如何设计一把笔记本椅，但我不太了解碳钢的弯曲形式，所以我们去了一家排气管路制造商那儿学习，做了一把金属弯曲框架的长椅。这就是宜家过去典型的产品开发思维：我们从某个地方用来某样东西，放在一个新的语境中，变化就发生了。其实，这也得益于宜家的规模。我们希望吸引更多设计师和年青创意人听到这些设计方式。当我看见他人以创造性的方法，在宜家作出了我们自己从未构想过的东西时，那往往是我倍感最开心的时刻。

D：我还想和你谈谈中国。大家这回在中国做了3次家访。时隔6年再回去，你个人觉得有哪些变化吗？

E：说实话，3个家庭不能代表整个重庆，但和我先前来时还是有一些不同。通过这几次家访，我发觉人们更关注灯具功能了。并且这三户人家都向我们展示了她们搜集的小物件——这是6年前没有的，可以看作是她们的“收藏”。从我的角度来看，拥有收藏是特别个人的事，也是在告诉他人你是谁。你置于家里展示，他人都会注意到它，大家还能谈论它。

此次的灯具也比我下次来时更有现代感。下次我们看见的更多是传统紫檀衣柜和一些现代灯具的混搭。其实，我曾经也去过一些中国的小跃层家庭，相比之下，今天那几户人家的住所比较宽阔。

D：宜家中国去年宣布了一轮新的“价格投资”。你觉得在中国做生意更难了吗？创意能改变哪些吗？

E：实际上，我不觉得中国会与其他国家十分不同。世界的相像之处少于差别。我们如今可以看见，“负担得起”（affordability）是很重要的。虽然收入下降了，一旦房租下降或则未来利率回升，那可支配收入就没有太大变化，所以实际上人们依然会很郁闷。价钱便宜且有价值的产品将十分重要。宜家在面对挑战的时侯，总会显得很有创意。我们会碰到好多新鲜事物，而且必须付出额外的努力学习。我感觉我预见到了这一点。老实说，宜家现今的进展有点平缓，我们须要推进脚步，提高节奏，像先前那样真正地创新，并有所突破。

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