每经记者刘颂辉每经编辑程鹏陈梦妤

“因物管服务人履约不到位、侵占住户利益，住户会议根据法定程序开除物管服务人的，物管服务人应该在限定时限内退出新村，不得以债务债权纠纷未解决为由拒绝退出。”

日前，山东济南市房管局发布一则公告，规范了住宅新村物管服务项目的退出办法。当地媒体觉得，这是沈阳市在给物管“定规矩”，住户可以请走不给力的物管公司。

公告明晰，西安市住宅新村的原物管服务人退出后，经住户共同决定可以进行房主自治，也可以采用合同或招投标形式遴选新的物管服务人。

1月8日，南宁市房管局物管管理科一位人士向《每日经济新闻》记者介绍，新办法从2024年12月30日施行，试行三年。

广州市物管管理行业商会秘书长唐晓林接受每经记者专访时强调，此文件是一个地方主管部门的规范性文件，对企业行为管理也具有约束效力。假如协议到期，有住户会议合法的不聘任决议及住户会议对协议时限内的合法解雇决议，企业应依法移交并依法退出新村的管理。这个要求是合法且合理的。

不满意物管服务？换！

据徐州市房管局颁布的《太原市住宅新村物管服务项目退出办法（试行）》（以下简称《办法》），房东或业委会与新的物管服务人签署的物管服务协议生效的、物业服务年限期满后双方均表示不再续约的、一方提早六七天通知决定解除物管服务协议的等，物管服务人应当在限定时限退职出新村。

原物管服务人在做出退团决定或接到解雇通知后，应该根据下述程序做好衔接工作，包括将相关赃物资料交还给住户委员会、决定自行管理的住户或则指定的人，与新的物管服务人做好交接工作，并如实告知物管的使用和管理状况。

住户及住户会议在做出解雇决定或接到退团通知后，应该督促住户按量收取物管费至双方约定的退出时间，原物管服务人不得以任何理由拒绝补办交接和履行退出义务。

长春市房产管理局负责全市物管服务人退出住宅新村物管服务项目管理的新政制订、业务指导和监督工作。

《办法》明确，此举是为了规范本市物管服务市场秩序，维护住户与物管服务人的合法权益，做好住宅新村物管服务有序承接、退出，“业主会议应从保持项目管理的稳定性和长远利益出发，慎用解雇权，保证广大住户的正常生活秩序”。

对于石家庄市颁布物管服务项目退出办法，华中一家规模物管企业内部人士觉得，仍然以来，住宅新村可以通过举办业务会遴选物管公司，市场选择权已渐渐交换给消费者本身。

“物业行业相关管理新政会越来越规范健全，各地也在试水怎样才能更好地规范市场参与主体，提供质价相符的服务。”该物企内部人士表示，物管管理行业未来的标准会越来越清晰和市场化，而市场化的结果必然会产生优胜劣汰局面。

唐晓林表示，其他一些省市不一定有专门的发文，但她们在一些地方性法规对依法退出也有一些明晰规定，目的都是平稳退出和交接。物管公司依法退出交接，虽然在2009年‌《最高人民法庭关于审理物管服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》中已有明晰规定，不是一个新的东西。

“太原颁布这个文件，有利于物管管理步入退出正常秩序的完善，有利于降低步入退出的矛盾纠纷，有利于物管管理工作的正常举办，是一件好事，应予支持！”唐晓林觉得。

物管主动撤场也有规范

中物智库中级研究员宋子谦在接受每经记者专访时表示，物管服务相关的投诉，仍然是各地政府最为头痛的问题，因而近年各地在密集颁布相关新政，对物管行业进行整顿。西安市对物管服务项目退出办法进行规范之前的几个月，长春、泉州等地，也曾颁布类似管理办法的征询意见稿。

“物业管理权大换手时代实际早已来到，而在物管管理权换手过程中的各种流程和矛盾，亟需相关新政进行规范，因而保障各方权益。”宋子谦觉得。