承德彩钢房 双滦区采取系列措施解决小区物业问题,提升物业服务管理水平
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- 发布人:佚名
- 所属城市:重庆
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和合大同网讯(石红侠、白子军)双滦区委、区政府把保障和改善民生作为为政之要,谋民生之利、解民生之忧,在施行去年头号民生工程过程中,采取完善规章制度、规范物管管理、综合整治整治等一系列着力有效的举措,解决好群众反映强烈的新村物管问题,全面提高物管服务管理水平,大大提升了人民群众的幸福指数。
把复杂、琐碎、艰难的物管管理列入制度规范的轨道,提升城市管理水平。双滦区从2005年驶向城市发展快车道,住宅面积从不足30万平方米,飙升到明天的600多万平方米,短短的十多年间,扩展了20倍。新的社会发展形势下,也出现了一些新的问题:
——老旧住宅新村,基础设施严重老化,出现墙体开裂、管线老化、下水管线不通等问题。
——房屋质量问题,如顶楼渗漏、房屋开裂、楼道供暖管线跑冒滴漏、电梯故障等。
——小区显存在违法家装、私搭乱建、毁绿种花、占道经营等行为,破坏了新村整体环境,导致了好多车祸隐患。
面对群众的急切须要,双滦区敢于承当责任,把复杂、琐碎、艰难的物管管理作为去年的头号民生工程,专门组建治理领导小组,根据“属地管控、部门履责、综合执法、责任追究”的原则,建立区、乡镇(街道)、村(社区)五级联动机制,各部门齐抓共管,产生合力,举办了一系列建设住宅新村,解决私搭乱建、乱堆乱放乱占、车辆私停乱放、毁绿种花等综合治理工作。
该区于去年6月出台施行了《双滦区物管管理办法》,解决了物管管理过程中出现的疑难问题,非常是存在多年未能破解的老旧住宅新村及营运单位主体责任问题,为有效提高全区的物管服务水平提供了制度保障。
为了宣传贯彻好《双滦区物管管理办法》,她们还及时组织了5个不同群体的培训。
把企业的社会责任置于首位,秉持“提供最优服务、承接最难新村”的精神,其管理的新村全部是老旧新村、回迁楼、经济适用房、廉租房和零散楼等,属于管理难、不赚钱甚至亏本的新村物管。
本着以人为本的原则,双滦区去年列支1000亿元对老旧住宅新村基础设施进行全面翻修和建立,引入物管服务企业进行物管管理。
她们以麻纺厂生活区为试点,对生活区内的屋顶进行防水改建、女儿墙改造、下水管线改建、雨落管更换,拆除违建,清除堆放乱放、毁绿种花等顽疾,引入物管企业举办服务工作。
麻纺厂生活区拆除违建、清理堆放乱放、毁绿种花工作,由街道、社区、物业共同派出工作人员,进行登记造册,宣传发动,由巡警局牵头,各部门联动,进行强制拆除清除。绿化部门同时跟进,对绿地进行清除、补植,确保没有回落空间。
充分发挥物管企业的市场化功能,提高整体物管管理水平。在全区的22家物管服务企业中,根据服务等级不同,服务品质不等等诱因,采取区别对待、全面提高的原则,将物管服务提高工作分成四步:
——全区物管普遍提高。对照服务标准自查,自行整改,对于抽检中存在的问题,现场约谈物管企业总监,责令整改。
——优秀物管精准提高。将枫林绿洲和锦绣城作为试点承德彩钢房,对新村内的违章建筑、乱堆乱放、毁绿种花进行集中清除,物管公司在拆后跟进,进行补栽补种。
——较差物管定向提高。将御水新苑和鑫顺佳苑作为试点,要求物管企业根据联合检测小组检测的内容进行整改,由社区进行日常监督,整改依然不到位的物管企业,增加其服务等级或则清出服务新村。
——新建住宅智能管理。以欢乐江山为代表,安装先进的安防系统,提供360度管家式的服务以及24小时的安保服务。努力建设成为全市智能化安防系统最全面、最健全的新村。
本着“以人为本、亲情服务”的理念,用实际行动让住户倍感康达物管温暖的服务。有一位家庭负担比较重、靠捡破烂补助家用的奶奶承德彩钢房,占用公共地方堆积的物品影响了新村环境,物管人员提着东西探望奶奶,联络爱情,讲清道理,最终做通了奶奶的思想工作,当日拾捡的物品当日卖掉,很顺利地解决了问题。
欣盛物管入驻御祥园新村后,每晚清除垃圾,疏通废水管线,恢复草皮绿地,经过3个月的整理才使新村正常。之后又投资60余亿元,为新村专门修理了路、水、电、气等陈旧设施。在其管理的新村里,但凡困难户、孤寡奶奶、残疾人全部减免管理费用,并时常给与关照。洛河新区有一户韩姓兄妹,奶奶80多岁,母亲没有四肢,做菜时常常把锅烧漏,邻居都害怕燃气安全问题。新村物管获知这个情况后,花1600多元买了报案的安全炉灶,解决了姜姓兄妹和周围邻居的安全问题。
攻坚克难,向市民新村脏乱差、私搭乱建、毁绿种花等不文明行为宣战,还市民舒适、洁净、文明的新村环境。为了提升住户的思想认识,取得广大人民群众的支持,从去年3月份开始,各新村对私搭乱建、毁绿种花等不文明行为进行核查统计,通过张贴公告、悬挂横幅等各类方式宣传整顿工作。与此同时,有针对性地、三番五次地入户走访,做耐心细致的思想工作,有的住户自觉地进行了整改,有的房东却一直拒绝整改。
区领导带领巡警、住建、公安等职能部门以及街道办事处、社区、物业公司的工作人员,率先在枫林绿洲新村开始了拆违治理行动。
枫林绿洲是个规模比较大的市民新村,有56栋市民楼近1650户,其中76户涉及私搭乱建、毁绿种花等不文明行为,物管公司和大多数住户都很无奈。
17号楼有3个停车位被房东盖了3个车库,其中有一家车库家里没人,治理队伍在公证处工作人员在场的情况下,焚毁车库,清除了车库里的东西。当得悉其中一家车库的住户是公职人员时,整顿队伍表示将联系纪委介入,就这样令你们头痛的3个车库很快就拆了。
“这么多年不敢动的车库都给拆了,看来政府是动真格的了。”广大住户纷纷拍掌称快,这些抱着侥幸或则抗拒心理的住户,都不再反对。预计3天的拆违工作,三天就完成。
枫林绿洲新村物管负责人周立群说:“以前因为新村环境整治不力,致使物管管理工作很被动,物管费缴纳率只有60%,企业处于巨亏状态。这回政府给我们铺了路,迸发了公司创先争优、搞好服务的热情。”
新村物管投入资金50余亿元,聘请专业绿化公司对新村被房东强占的绿地进行了恢复和改建,维修路面、平整场地,修补新村围栏,并对新村的路灯杆、护栏重新进行了刷墙,对小广告进行统一清除。下一步,她们计划投资30多亿元,恢复新村的监控功能。
锦绣城是双滦区目前最大的市民住宅新村,7个片区有121栋市民楼、6330多户,治理清除行动先从1区开始,2—7区迅速推开,每次都出动100多人、10余台汽车,拆除彩钢房、鸡窝、栅栏等私搭乱建和毁绿种花20多处,拆违面积达1000多平方米。因为事前工作扎实、宣传到位,所以治理清除行动非常顺利。
福溪帝苑新村内的汽车乱停乱放,在给人们的生活带来不便的同时,导致了安全隐患。街道、社区和物管在政府部门的大力支持下,耐心地做村民的思想工作,总算取得了不配合住户的谅解,整治后摩托车、汽车、行人各行其道,新村门、单元门、电梯门“一卡通”。24小时便民执勤车,在为住户提供各类便利的同时,守护着新村的安全。
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