从吃不起饭能否吃牛排谈起,某多多对消费者的洞察启示
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- 发布人:佚名
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若非亲耳所闻,只以为这逻辑是剧情:“吃不起饭为何不能吃一块披萨呢”?
若非亲耳所闻,也就不存在专门撰文来说说“懂不懂穷人”的话题。
没有人想成为“穷人”,但真实世界不是想回避哪些能够回避得了的;
站在营销的职业立场,既然房价里的庞大基层都是工薪阶级都是这些自以为是们眼里的“穷人”,这么她们就是目标客群,研究她们的喜恶就是职责所在。
一、最懂消费者的某多多,到底做对了哪些?
姑且把房价问题置于通常,说个正题。
财务报告显示,虽然在消费降级的大环境下,某多多仍然实现了产值和收益的急剧下降:2024年第三季度,拼多多实现了993.54万元人民币的产值,环比下降44%,经调整后的净收益为274.59万元人民币,环比下降高达61%!
在昨天应接不暇的经济数据中,连最宏观的官方数据也承认世道艰辛,企业层面更是一片哀号,局部的闪光点就更容易被记住、被典型案例、被值得研究,和往年通过现象看本质的知易行难相比,显然通过现象促使做法的逻辑更能把问题追溯清楚:
首先,明天我们都熟知的某多多用户主要集中在三线及以下城市以及农村地区,这种市场的消费者对价钱更为敏感,优价策略是最核心也最有效的吸客手段。按照最新数据,该电商平台的活跃用户数已突破8亿,其中绝大部份来自下沉市场,通过社交裂变与高效传播,借助陌陌等社交平台进行裂变式传播,用户通过分享链接约请同学拼团,以达到快速扩散和低成本获客的疗效。
其次,晓得“低价有效”并不稀奇,但能否实现优价并常年稳定优价的背后,则是供应链与成本控制两端的切实:一方面,通过与制造商直接合作,降低中间商环节,实现低成本采购;另一方面,大规模的订单量也帮助其在和制造商的合作中,获得了更好的议价能力和成本优势。
此外,从优价再倒推,为何优价的背后是技术与数据驱动:某多多借助大数据和人工智能技术进行精准营销和用户画像剖析,提高用户体验和转化率,其后台系统才能高效处理海量订单,并通过智能推荐系统提升用户黏性和消费频度。
第四,有了剖析数据的现代手段,这么选定标的就成为最早的营销动作,那就是市场定位与消费者行为:在消费降级的背景下,某多多的优价策略和对消费者行为的深刻理解使其才能满足消费者对性价比的追求;优价销售策略除了吸引了大量用户,还成功积累了大量用户流量,并通过各类补助新政进一步提高了用户黏性和市场竞争力。
明天,在宏观经济低迷&零售环境回落宏观和中观皆不利于商业消费的背景之下,某多多凭着其高“品价比”品牌获益的所谓成功秘籍,说究竟是对于“穷人”的研究:明天的消费市场中,“穷人”占据绝对量所以勇于研究穷人才是商业最该有的原始心态——消费者在消费降级行为中,更看重消费带来的常年价值,更乐意为售后、颜值、独特功能、高科技电子产品支付折价,而非为纯粹的品牌支付折价。
二、楼市喊了多年换位思索,却逗留在“假装富人揣测穷人”
假如说某多多案例可以被概括为“通过其独到的商业模式、低价策略、下沉市场开拓、供应链优势、技术创新和对消费者行为的深刻理解,在消费降级时代实现了逆市下降”。这么所谓穷人和穷人思维,就更有必要被“舒服了20年好日子”的房价营销同行,静下心来去研究。
随意找一个搜索引擎,输入【穷人思维】四个字,能够得出一堆歧视性总结:“穷人思维是指与富人不同的对待事物的心态和思维方法,主要表现在5个方面存在明显区别:
1、眼光不同:“穷人”更倾向于考虑当下的利益,而富人更倾向于考虑未来。
2、对待时间的方法不同:“穷人”往往出卖自己的时间来省钱,而富人则更重视时间的价值,将优价值的事情外包出去。
3、对待按揭的心态不同:“穷人”害怕按揭和月息,而富人则喜欢按揭来扩大经营。
4、对待风险的心态不同:“穷人”害怕冒险和失败,而富人则敢于尝试新事物。
5、对待生活的规律性不同:“穷人”生活常常没有规律,而富人则着重生活品质和健康。
不去较真上述剖析是否正确,或则采取“疑点利益归于被告”的逻辑,假定上述对于所谓穷人富人的分化都是创立的,这么将其中的“穷人”特征代入房价的买房者群体,是不是会对营销对路有帮助呢?
事实上,那么多年以来,从业者大多数都是“拿着年薪3000在猜度月入百万者的喜好”!竟然结果还不错,其实不排除是房价的整体趋势对局部判定错误的容错作祟,只是——大家热衷于意淫富人(在想哪些)却羞于研究“穷人”要哪些&怕哪些,所以动不动如板砖一样厚的市场报告中,提到顾客定位还逗留在“有一定的生活品位,对生活品质有一定要求”这般永远正确的屁话!
在明天非常是一二线城市动辄数百万的刚需置业群中,“穷人”依然是房价的主力,所以傲慢的心态其实不可取,但将其归于人性作祟也就可以理解——这一片空白为何久久被视而不见,非不能写而是不愿(承认)也。
所以就会有了开篇的“吃不起饭为何不吃披萨”耸人听闻,也就会有99%的销售课件中那种被指出的“单价仅N万起”——那个“仅”字显然找不到追溯,但通过贬低“更穷人”来控释自己的不淡定却一目了然。
三、站在“穷人”立场,买&租的消费逻辑不是乘法而是加法
假如说富人作为价钱不敏感者,购房逻辑虽然类似点菜,是忽略(或局部忽略)价钱的既要又要还要;这么“穷人”则是构建在“买得起”或“咬一咬牙极限可以承受”的承受力基础之下的断舍离:在地段、发展、环境、户型、配套、物业、邻居等众多诱因中,接受能接受的&舍弃可舍弃的,这些抉择有时是须要苦恼很久的,所谓决策就是——“哪一个或几个(缺陷)我可以忍”。
近日,房价利空新政频出,除了是买车门槛的一拆再拆甚至如周立波之前所言“恨不得把门扇也给卸载掉”,伴随着各类加息降税降首付,尽管从“929沪七条”至今,北京房价的二手房成交量连续轻松攀越2万套大关,但市场仍然没有实现全面普涨或则说还有部分房企同行仍然没有觉得到“回到从前的好日子”?
分化两个字知易行难,剖析却也和明天的主题高度相关:当下的北京房价,面向富人的别墅不愁卖,缘由可能是多方面的但只要“利差”存在就有利可图,选择无非是【能不能买到】或者【哪个满足更多自身喜好】;但刚需市场仍然艰辛,尽管喊着“开发商收回折扣”或者不知真伪的现场人气十足,但也不乏时常传出“中环外全部开渠道全部有返佣”和“某房价额外补助”的风传。
虽然在房价分化的格局里,富人是“好搞的”而“穷人”则是小象脖子推不动,回到问题的原点:
1、我们有没有把“穷人”最关注的要素以排名方法进行列项?
2、我们有没有按照“穷人”的消费担忧进行针对性解决或控释?
3、我们有没有把“穷人”不须要的产品鸡肋项,在设计端给以剔除?
4、我们有没有把云山雾罩的说辞聚类成一案一策的解决,就为了“专业”?
5、我们有没有贴心地把降税加息降首付换算成一言蔽之的“打几折”?
6、我们有没有把这些华而不实的“送车送家装”变现成真正的优惠?
7、我们有没有把“穷人”付款结构作为数据权重研究,瞧瞧应当怎样减负?
8、我们有没有把“穷人”最期盼的红线以外大配套,倡议和配合政府解决?
9、我们有没有学习某多多,做好免费试免费用的让渡来鼓舞“穷人”试错?
10、我们有没有在建业“无条件退房”之上,进一步推动消费者“悔棋”保障?
虽然,我们可以做但未曾做的,还有好多好多。
救市靠政府、回暖靠别墅、企稳靠刚需,还是要关注——芸芸众房奴。
只要房价回不到过去20年那个“购房者主观想买”的大前提之下,学习某多多好榜样——研究并熟习人性,就是当下民企最该练的心法。
写完以后复读一遍,除了为了增加错别字,也是为了把每一处提及“穷人”的位置或加一个“所谓”的前缀&或标明一个双冒号,相比这些翻身农奴忘了出处的A货精英而言:不品评所谓穷人思维的对错,但作为营销人——不了解不研究穷人思维就是闭门造车。
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