2024年11月下旬，（下称俏业家装潢）疑似因资金链破裂，遭数百名住户和供应商上门维权的风波在网路和业内引起热议。该风波除了让数百名住户和供应商遭到损失，更犹如一面放大镜，将装修行业深藏的疑虑与痛点曝露无遗。

“爆雷”

市场变化下的管理滞后与风险失控

作为一家创立了9年的上海著名装企，俏业家装潢曾凭着其敏锐的市场洞察力、创新精神和服务水平，快速成长为在上海乃至全省都具有一定影响力的装潢企业。但是，随着公司规模的扩大，管理复杂度的降低，家居市场萎缩引起市场竞争激化等诱因，公司在经营策略上的调整变得滞后，难以有效应对市场变化带来的挑战。非常是在资金管理和风险防治方面的问题，为公司的最终危机埋下了伏笔。

行动

竭力应对俏业家装潢突发风波

据了解，面对这次突发风波，俏业家装潢公司总部所在辖区的相关职能部门迅速响应，成立了20名精干人员的工作专班，该专班由有关部门领导亲自“挂帅”，集合了多部门力量，产生联动应对机制，对风波涉及的有关问题展开全面、深入的调查。

为确保信息透明畅通，该专班还特设了多渠道信息沟通平台。既便捷住户、项目总监等及时了解风波的最新进展，也易于她们提供关键线索与调查证据。职能部门的迅速介入和竭力应对，为风波的后续处理奠定了一定的基础。

影响

行业信任虽受创，但促行业洗牌与规范化

这次俏业家装潢风波，除了对公司自身引起了致命严打，更在装修行业内引起了深远的连锁反应。一方面，市场信任度遭到严重冲击，消费者对装修行业的整体信任度明显下降，给行业形象蒙上了一层阴影；另一方面，此风波似乎将成为上海家装行业洗牌加速的转折点，推动行业进行深度整合与优化，进而促进家居行业朝着愈发规范化、透明化的方向迈向。

近些年来，全省范围内不少著名装企由于经营不善，造成破产、跑路的新闻早已屡见不鲜。事实上，俏业家装潢的经营窘境并非突如其来，几个月前便已有追讨供应商材料款和职工薪水的传闻。这不禁惹起行业深思：怎么强化行业自律与监管，确保事前就能有效预警，事中才能有效监督，事后就能迅速解决？怎么完善风险预警机制，着力保障消费者和店家的合法权益？这种问题已成为行业从业人员、行业商会组织乃至监管部门亟需面对和解决的重大课题。

警示

慎重选择装潢公司，维护自身权益

俏业家装潢风波的发生，再度提醒每个寻求家居服务的消费者：在选购合作伙伴时，勿必擦亮眼睛，不被表面的光鲜所蒙蔽。深入探究企业的真实状况——考察其经营历史是否稳健，市场口碑是否一致良好，财务状况是否透明健康，这种都是保障您合法权益不受侵犯的关键要素。

签署协议时，勿必认真审查每项条款，非常是关于工期延误、质量问题、保修服务及退票流程的明晰规定。面对模糊不清的叙述，要立刻追问并要求明晰，决不为未来埋下隐患。家装过程中，勿必妥善保管例如协议、收据、施工记录等资料，为将来有可能的维权行动保留充足的证据。

同时，要提防网路信息的复杂性。所谓的“业内人士”散布的虚假信息，企图诱使您落入圈套。请勿轻易被那些看似专业的言论所左右，保持独立思索，理智剖析每位声音背后的真实目的。记住，真正的专业建议应基于事实，而非煽动性的措辞。

反省

装修行业风险防治与服务升级刻不容缓

俏业家装潢风波，就像一面穿衣镜，深刻阐明了装修行业内部埋藏的风险与挑战，为整个行业叩响了警钟，提供了宝贵的反省与警醒。此风波除了曝露了单一企业在经营管理上的问题，更对整个行业提出了全面而急迫的改进要求。

加强风险防治意识。无论企业规模大小，都必须建立健全的风险防治体系，囊括财务风险预警、市场变化应对及内部合规管理等多个维度。企业应定期进行自我评估，及时发觉并纠正潜在风险，以确保在激烈的市场竞争中稳健前行。

提高服务品质与坚持诚信经营成为行业发展的核心。装修行业的生命力源自优质的服务与诚信的基石。企业应严把施工质量关，确保家装疗效与承诺相符，并强化售后服务体系建设，解决消费者的后顾之忧。诚信经营除了是企业长远发展的基石，更是博得消费者信任的关键所在。任何虚假宣传、偷工减料的行为都将严重损害行业形象，最终自食其果。

行业自律与政府监管的双重作用同样重要。行业商会应发挥推动作用，促进行业自律，拟定行业标准，规范市场秩序。政府相关部门则应加强对装修行业的监管力度，严厉严打违规违法行为，为消费者权益保驾护航，为行业健康发展营造良好环境。

启示

监管部门全面优化策略，促使装修行业健康发展

这次俏业家装潢风波也提供了深刻的启示，监管部门应借此为抓手，全面优化监管策略，从多维度入手，加大对行业的监管与引导。

要严把市场准入关。监管部门应强化对家居企业的资质初审，提升行业门槛，确保入市企业具备相应的技术实力、管理能力和财务稳健性。这一措施能从源头上降低风险，为行业健康发展奠定坚实基础。

构建完善风险预警机制是监管部门的急迫任务。通过密切关注市场动态和企业经营状况，综合运用财务报表剖析、市场反馈、消费者投诉等手段，及时发觉并预警潜在风险。这将推动监管部门提早介入，避免问题扩大，着力保护消费者和企业权益。

信息公开与透明度建设不容忽略。监管部门应加快装修行业信息公开，要求企业定期披露经营状况、财务状况、服务质量等信息。提高市场透明度，让消费者和投资者充分了解企业状况，作出理智决策，推动市场公正竞争和健康发展。

最后，强化跨部门协作与信息共享是提高监管效能的关键。监管部门应与相关部门构建紧密合作关系，共同严打违规违法行为，维护市场秩序和消费者权益。通过信息共享，产生监管合力，提升监管效率和确切性，为行业健康发展提供有力保障。

俏业家装潢“爆雷”事件，我们应客观地认识到其发生的碰巧性和必然性，是特定企业在快速发展过程中，忽略风险管控、市场适应力不足及内部管理不善所造成的个例，并非个别“业内人士”传言的是整个上海家装行业的写照。同时，我们也应清醒认识到，俏业家装潢风波对上海乃至全国家装市场带来的负面影响短时间内难以清除，给整个行业叩响了警钟！怎么挽回行业形象，重拾消费者的信心，须要多方产生合力，能够使整个行业健康、稳定发展。（资讯）

上游新闻陈力